昨日,，記者將乘坐出租車遇到的問題反映給了拉薩市出租車協(xié)會,、拉薩市出租車公司以及運管部門。不過,，這幾個部門均表示：由國家質(zhì)檢總局,、國家標準委批準發(fā)布的《出租車運營服務規(guī)范》4月1日正式實施這個事情，他們并沒有接到上級部門的紅頭文件,，所以關于新規(guī)中的一些規(guī)定,，他們也不是很清楚。

當記者撥通拉薩市出租車咨詢投訴熱線96169,、96123時，工作人員稱這兩部服務熱線屬于運管部門管理,，關于《出租車運營服務規(guī)范》于４月１日開始實施的新規(guī)定,，他們并不是很清楚。不過,，針對市民對出租車的投訴情況，工作人員表示,，他們在接到投訴后,，及時反饋給處理投訴中心,，盡快處理投訴，但處理投訴的具體日期和期限他們并沒有說,。隨后,，記者又撥通了拉薩市出租車公司的咨詢服務投訴熱線6334243，接線員回答說,，一般情況,，他們接到市民的投訴熱線，會在第二天進行處理回復,。如果接到的處理熱線比較多,，而且投訴情況比較復雜，需要實地核查時,，可能需要的時間比較長，但具體日期他們也沒有說,。對于出租車張口要價,、拼車的情況，接線員說,，工作人員需要對投訴進行核實,，如果情況屬實的話，會根據(jù)相關規(guī)定對出租車司機進行處罰,。

撥打了幾個出租車投訴服務熱線之后,，記者發(fā)現(xiàn)由國家質(zhì)檢總局和國家標準委日前批準發(fā)布，于4月1日正式實施的《出租車運營服務規(guī)范》,，雖然在內(nèi)地多個省市開始實施,，但在拉薩可能還存在一定“差距”。（記者 張雪芳）