4月27日，拉薩市工商行政管理局12315指揮中心接到消費者尼瑪?shù)耐对V,，投訴人稱：“我在某家具店定制了一套整體衣柜,，并與經(jīng)銷商簽訂了《認購合同》，交付定金12288元,。但經(jīng)銷商未按合同規(guī)定如期送貨,，也未接到經(jīng)銷商關(guān)于交貨延誤的任何通知?！?/p>

“已經(jīng)交付定金12288元,，但《認購合同》里規(guī)定的送貨日期到了，還不見家具店送來,，也沒有任何延誤的通知,，心里不踏實，不免對經(jīng)銷商的服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生了質(zhì)疑,，就當即撥打了12315投訴電話投訴,。”尼瑪對記者說,。

接到投訴電話后,，拉薩市工商行政管理局12315指揮中心立即指派城西工商分局對此進行了調(diào)查了解。經(jīng)城西工商分局執(zhí)法人員現(xiàn)場調(diào)查核實,，尼瑪于2013年10月,，在某家具店交付貨值（15288元）80％的定金（12288元）訂購了一套整體衣柜，工商部門介入之后,，該家具店當即承認：因業(yè)務(wù)量大未能按合同規(guī)定及時送貨,、安裝。

執(zhí)法人員根據(jù)《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》的有關(guān)規(guī)定,，組織雙方當事人進行協(xié)調(diào),，雙方達成共識。經(jīng)銷商同意按照《認購合同》規(guī)定,，支付消費者違約金7000元,，并按要求2014年5月24日之前送貨安裝。拉薩市工商行政管理部門很好地解決了市民投訴,，維護了消費者的合法權(quán)益,。（實習記者 王巍?。?/p>