昨日,，記者從拉薩市工商管理局12315指揮中心了解到,，12315指揮中心2014年6月份共接到283件電話,，其中普通咨詢(xún)83件,，法律咨詢(xún)40件，消費(fèi)咨詢(xún)43件,，舉報(bào)23件,，消費(fèi)申訴94件,。按申訴類(lèi)型包括商品問(wèn)題54件，服務(wù)40件,；按申訴內(nèi)容包括商品質(zhì)量問(wèn)題60件，商品價(jià)格問(wèn)題5件,，住房服務(wù)5件,，人格尊嚴(yán)2件，其他22件,?？偘钢?6萬(wàn)元，為消費(fèi)者挽回?fù)p失21萬(wàn)元,。

“我們經(jīng)常接到消費(fèi)者投訴,，有些市民甚至在市場(chǎng)買(mǎi)魚(yú)，回家一稱(chēng),，發(fā)現(xiàn)缺斤少兩后也打電話投訴,，我們也及時(shí)分派相關(guān)分局工作人員前去調(diào)解，總體來(lái)說(shuō)現(xiàn)在拉薩市民消費(fèi)維權(quán)意識(shí)有所提高,?！崩_市工商管理局12315指揮中心工作人員說(shuō)。7月初,，拉薩市工商管理局12315指揮中心對(duì)6月份的消費(fèi)糾紛調(diào)解案件做了總結(jié),，以此來(lái)提醒廣大市民，平時(shí)日常生活如果遇到消費(fèi)糾紛,，可及時(shí)撥打12315舉報(bào)電話,，拉薩市工商管理局12315指揮中心24小時(shí)都有人值班。

而拉薩市消費(fèi)者協(xié)會(huì)也先后制定了《12315工作流程》等一系列工作制度和流程,，確保12315舉報(bào)流程更加完善,，能及時(shí)協(xié)調(diào)解決消費(fèi)者的難題。并且拉薩市工商管理局每隔一段時(shí)間會(huì)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面徹底的專(zhuān)項(xiàng)檢查,，對(duì)違法違規(guī)行為堅(jiān)決予以嚴(yán)厲打擊,，震懾違法行為，為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境,。（記者 王巍?。?/p>