案例

近日,，12315指揮中心接到拉薩某公司負(fù)責(zé)人唐女士的舉報(bào)，唐女士舉報(bào)稱該公司的員工日前委托拉薩某物流公司托運(yùn)一批建材到重慶,，貨單號(hào)為NO：0001353,，所托運(yùn)建材包括：自流平專用水泥26包、地膠膠水12桶,、地板膠6件,，打磨機(jī)1臺(tái)和焊線5卷，建材總價(jià)值3360元,，全程貨運(yùn)費(fèi)為2100元,，雙方商定這批建材運(yùn)達(dá)重慶后提貨付款。

但是這批建材運(yùn)到重慶后,，提貨方發(fā)現(xiàn)26包水泥只剩4包,，地膠膠水和水泥混合，地板膠被擠壓嚴(yán)重變形,。提貨方便聯(lián)系拉薩這家物流公司,，該物流公司稱是路上不小心跌落造成的，同意賠償830元,，并且直接在2100元的貨運(yùn)費(fèi)中扣除,，提貨方不干了，因?yàn)檫@批建材總價(jià)值將近4000元,，現(xiàn)在幾乎全部損壞了,，而這家物流公司稱只賠償830元。重慶的提貨方便告知唐女士,，唐女士找到拉薩的這家物流公司,，該物流公司推說(shuō)是蘭州貨運(yùn)部的責(zé)任，叫唐女士聯(lián)系蘭州的貨運(yùn)部,，唐女士聯(lián)系到蘭州的貨運(yùn)部,，而蘭州貨運(yùn)部說(shuō)自己只管承運(yùn)，其他的一概不知,，后來(lái)拉薩的這家物流公司總是推三推四,，唐女士無(wú)奈之下，便打撥了拉薩市12315消費(fèi)者舉報(bào)電話,。

處理

接到舉報(bào)之后,，拉薩市工商管理局立刻分派巡查三組前去了解情況,，經(jīng)過(guò)工作人員的了解，確定這批建材損壞全部是拉薩這家物流公司的責(zé)任,，經(jīng)過(guò)拉薩市工商管理局工作人員的協(xié)調(diào),，雙方達(dá)成協(xié)議，拉薩這家物流公司賠償唐女士1600元,，此事在拉薩市工商管理局的協(xié)調(diào)下在極短的時(shí)間內(nèi)得到解決,。（記者王巍巍）