節(jié)假日,、公休日、寒暑假期間延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間,，探索常態(tài)化延時(shí),、錯(cuò)時(shí)開(kāi)放策略，開(kāi)辟24小時(shí)服務(wù)陣地……近年來(lái),，各類(lèi)公共文化機(jī)構(gòu)緊跟群眾需求,，不斷推出錯(cuò)時(shí)、延時(shí)服務(wù)舉措,，以新的服務(wù)時(shí)空與群眾文化生活“對(duì)表”,。與此同時(shí)，運(yùn)營(yíng)成本增加,、工作效率不高,、服務(wù)水平下降等，在公共文化延時(shí)服務(wù)運(yùn)行過(guò)程中不可避免地存在,，導(dǎo)致一些觀(guān)眾的體驗(yàn)感降低,。（4月8日《法治日?qǐng)?bào)》）

公共文化場(chǎng)館推出延時(shí)服務(wù)，是為進(jìn)一步滿(mǎn)足群眾精神文化需求作出的積極反饋,。在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活里,，上班族、學(xué)生等群體白天忙于工作或?qū)W業(yè),，文化消費(fèi)時(shí)間被大幅壓縮,。文化場(chǎng)館的延時(shí)開(kāi)放，打破了傳統(tǒng)服務(wù)時(shí)間對(duì)文化資源的限制,，讓不同職業(yè),、不同作息的人群都能平等地享受文化盛宴。延時(shí)服務(wù)不僅豐富了市民的夜間文化生活,，更成為傳承文明,、凝聚社會(huì)共識(shí)的重要平臺(tái)。

然而,，文化場(chǎng)館不打烊的背后,，隱藏著運(yùn)營(yíng)成本與服務(wù)質(zhì)量如何平衡的問(wèn)題。夜間參觀(guān)時(shí)，因講解員數(shù)量不足,，觀(guān)眾往往只能走馬觀(guān)花式游覽,，這暴露出延時(shí)服務(wù)在人力資源配置上的短板。而一些安保人員面對(duì)游客不文明行為時(shí)的“束手無(wú)策”,，則反映出夜間管理難度的顯著增加,。延時(shí)開(kāi)放意味著更多的人力投入、更高的能源消耗以及設(shè)備維護(hù)成本的增加,。對(duì)于財(cái)力有限的中小場(chǎng)館而言,，長(zhǎng)期超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)可能導(dǎo)致一連串的服務(wù)透支。這些問(wèn)題若得不到妥善解決,，延時(shí)服務(wù)就有可能陷入運(yùn)營(yíng)困境,，原本的惠民初衷也會(huì)因體驗(yàn)不佳而大打折扣。

破解文化場(chǎng)館延時(shí)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)難題,，需要多方協(xié)同發(fā)力,，展現(xiàn)治理智慧,。首要任務(wù)是優(yōu)化資源配置,，通過(guò)“錯(cuò)峰排班”“志愿者助力”等方式緩解人力壓力?？梢越梃b企業(yè)的靈活用工模式,，在高峰時(shí)段引入兼職講解員或安保人員；與高校,、社區(qū)合作,，招募文化志愿者參與夜間服務(wù)，充實(shí)服務(wù)力量,。其次,，通過(guò)技術(shù)賦能提升服務(wù)效率，例如利用數(shù)字化手段開(kāi)發(fā)智能導(dǎo)覽系統(tǒng),，部分替代人工講解服務(wù),；安裝智能監(jiān)控設(shè)備，實(shí)時(shí)預(yù)警安全隱患,；通過(guò)預(yù)約限流平臺(tái),，精準(zhǔn)調(diào)控客流，避免場(chǎng)館超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),。此外,，構(gòu)建多元化的投入機(jī)制。政府可設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼,，對(duì)延時(shí)開(kāi)放的場(chǎng)館給予運(yùn)營(yíng)支持,；鼓勵(lì)社會(huì)資本通過(guò)冠名贊助、合作運(yùn)營(yíng)等方式參與；探索“文化＋商業(yè)”的復(fù)合模式,，如在場(chǎng)館內(nèi)設(shè)置文創(chuàng)消費(fèi)區(qū),，以商業(yè)收益反哺公共服務(wù)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,。

文化場(chǎng)館的燈光,，照亮的不僅是城市的夜晚，更是人們對(duì)美好生活的向往,。當(dāng)延時(shí)服務(wù)從延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間向提升服務(wù)品質(zhì)轉(zhuǎn)變,，當(dāng)運(yùn)營(yíng)成本通過(guò)創(chuàng)新機(jī)制得到有效化解，文化場(chǎng)館才能真正成為“不打烊”的精神家園,。這需要城市管理者以“繡花功夫”精心謀劃,，社會(huì)各界以共建共享理念積極參與。如此,，文化場(chǎng)館的延時(shí)服務(wù)才能從“點(diǎn)亮一盞燈”升華為“溫暖一座城”,，讓公共文化真正浸潤(rùn)人心、滋養(yǎng)社會(huì),?！。ㄍ蹒?/p>