近期,，日喀則市政務(wù)服務(wù)中心在出口處新設(shè)立了一個“辦不成事”反映窗口，專門受理群眾和企業(yè)在辦事過程中遇到的難點,、堵點,、疑點等問題,。窗口名字叫做“辦不成事”，解決的卻是群眾一時無法辦成的“急難愁盼”,，反映了為民辦實事的真心實意和急迫心理,。聯(lián)系當(dāng)下，自治區(qū)黨委進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)狠抓落實工作正在如火如荼開展,，日喀則市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立的小窗口,，折射出工作作風(fēng)的大轉(zhuǎn)變,，是大抓落實的一個縮影，為破解群眾“磨破嘴”“跑斷腿”“辦事難”等問題提供了有益借鑒,。

暢通渠道,，創(chuàng)新工作機(jī)制。一些群眾在辦理政務(wù)類事項中,，可能遇到各種各樣的問題,，如材料清單不明晰，辦事人員服務(wù)態(tài)度不好,，辦理過程推諉扯皮,，辦事部門“踢皮球”等。日喀則市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“辦不成事”反映窗口,，初衷就是為了解決這些困擾人民群眾辦事的難題,，簡單問題可以在窗口直接協(xié)商解決，一般當(dāng)天就能辦成,；復(fù)雜問題轉(zhuǎn)辦給派駐單位協(xié)商解決,，3個工作日答復(fù)；特別復(fù)雜的問題,，窗口積極跟蹤督辦,，7個工作日向群眾反饋處理結(jié)果。設(shè)立“辦不成事”反映窗口,，就是從機(jī)制體制上進(jìn)行創(chuàng)新,，暢通民情民意反映渠道，不出虛招,，不?；專钔谕袋c,，打通堵點,，小小窗口全是看得見的辦事誠意，讓人民群眾“找對門”“辦成事”,。

用情服務(wù),，小窗口大民心。習(xí)近平總書記指出,，“民心是最大的政治,，決定事業(yè)興衰成敗。只要我們黨始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系,，始終與人民同呼吸,、共命運(yùn)、心連心，就能擁有戰(zhàn)勝一切艱難險阻的強(qiáng)大力量,?！比湛t市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“辦不成事”反映窗口，打通群眾辦事難“腸梗阻”,，緊盯政務(wù)事項辦理的“神經(jīng)末梢”,，用心用情服務(wù)群眾，思群眾之所思,，想群眾之所想,，做群眾之所盼，小小一個窗口,，連著民心,，系著冷暖，關(guān)乎群眾獲得感,、幸福感,、安全感，是社情民意的“晴雨表”,，也是改進(jìn)作風(fēng)狠抓落實的“檢驗室”,，相關(guān)有益經(jīng)驗，值得進(jìn)一步完善和推廣,。

“從來經(jīng)國者,，寧不念樵漁?！睆脑?jīng)“門難進(jìn),、臉難看、話難聽,、事難辦”到如今主動作為設(shè)立“辦不成事”反映窗口,，把改進(jìn)作風(fēng)吹到為民服務(wù)一線，把狠抓落實措施細(xì)化到基層窗口,，從群眾需求出發(fā)辦好群眾關(guān)心的每一件小事,，以實實在在的成效贏得群眾信任和信賴，才能不斷提升群眾的獲得感和滿意度,。