來自中國國家鐵路集團有限公司的數(shù)據(jù)顯示,鐵路國慶黃金周運輸昨日啟動,自9月28日至10月8日,,為期11天,。其間,全國鐵路預計發(fā)送旅客6850萬人次,日均發(fā)送旅客623萬人次。10月1日為客流最高峰,預計發(fā)送旅客800萬人次,。
面對劇增的客流,鐵路部門超前部署,,統(tǒng)籌安排,,始終堅持把保安全、保穩(wěn)定,、保暢通擺在首位,。堅決守住安全底線,努力提升服務質(zhì)量,,為黨的二十大勝利召開做好充全方位準備,。
加強高鐵客車安全風險管控力度,堅持抓早抓小抓重點,,深化各項專項整治活動,,緊盯可能出現(xiàn)問題的“人”和“事”。要求各級領導干部深入一線現(xiàn)場進行包保檢查,、作業(yè)指導,。加大檢查力度,查處“兩違”問題,,嚴肅追究管理責任,。按要求傳達學習各類作業(yè)指導書,加大獎懲力度,,從源頭把好安全質(zhì)量關。嚴格現(xiàn)場“兩紀一化”管理,,筑牢標準化作業(yè)根基,。重視疫情防控條件下現(xiàn)場作業(yè)管控,,合理安排作業(yè)計劃,做好施工現(xiàn)場管理,,防止疫情擴散,。
按照國務院聯(lián)防聯(lián)控機制規(guī)定,2022年9月10日至10月31日,,旅客進站乘車需持48小時內(nèi)核酸陰性證明,。人員流動和聚集增加,使得疫情傳播風險加大,。鐵路部門堅持路地聯(lián)防聯(lián)控,,科學精準做好疫情防控各項工作。車站將持續(xù)規(guī)范做好進出站測溫,、落實健康碼,、行程卡、核酸檢測陰性證明等查驗工作要求,。加強對公共區(qū)域如售票廳,、候車室、衛(wèi)生間,、電梯扶手等部位加密消毒頻次,,加大列車巡視力度,引導旅客規(guī)范佩戴口罩,、保持安全距離,。為旅客營造健康安全的出行環(huán)境,筑牢站車安全防護網(wǎng),。
聚焦優(yōu)質(zhì)服務,,加大車站服務設施建設投入。為重點車站配備免費手機充電設備,、免費按摩座椅,、消殺機器人等服務設備,加強母嬰室,、兒童娛樂區(qū),、軍人候車室等設施建設,不斷豐富完善服務功能,。開展諸如高鐵站擴大候車面積,、維修改造天橋地道、進行站臺加高改造等工程,,改善旅客出行環(huán)境,,讓老站煥然一新,為旅客出行提供便利,服務環(huán)境得到極大提升,。
提升一線窗口職工服務素養(yǎng),,加強服務技能、服務標準的培訓教育,,定期開展崗位技能練功比武活動,,強化服務用語、標準化作業(yè)流程等培訓,。運用正向激勵手段,,積極宣傳優(yōu)質(zhì)服務的先進典型事例,不斷提升服務標準,。用“真心”換“真情”,,讓旅客切實感受到用心貼心的服務理念,使他們的旅途更加高效,、便捷,、美好。
“交通強國,、鐵路先行”,,當今時代,高鐵儼然成為了中國一張亮麗的明信片,。但鐵路部門依舊保持嚴謹?shù)母邏簯B(tài)勢,,以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引,不斷更新思想認識,,踔厲奮發(fā),、篤行不怠,凝心聚力,、和諧共勉,。以實際行動提供更安全、更優(yōu)質(zhì)的服務,,踐行人民鐵路為人民的初心,。(文/張禎)
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