當(dāng)前,，西藏面臨著嚴(yán)峻的疫情形勢,。打贏西藏地區(qū)疫情防控的人民戰(zhàn)爭,、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn),，需要多方協(xié)作與密切配合,。我們看到，在這場疫情防控的人民戰(zhàn)爭中,，在藏主流媒體及其自媒體平臺都能夠各司其職,，共同承擔(dān)起“戰(zhàn)疫”職能，這當(dāng)然是一件振奮人心的大事情,。但我們也要思考,，一個(gè)良性的“媒體戰(zhàn)役生態(tài)”絕不能完全依賴主流媒體與自媒體，亟待充分認(rèn)識,、重視并挖掘其他媒體，尤其是社區(qū)媒體的傳播優(yōu)勢,，讓西藏地區(qū)的“媒體戰(zhàn)疫”戰(zhàn)線與聯(lián)盟面更加全面,、更加完善、更加有效,。

社區(qū)媒體,，簡而言之，就是傳播媒體將自身的傳播邊界與服務(wù)邊界限定在一定的社區(qū)范圍之內(nèi),，主要包括社區(qū)廣播,、社區(qū)公告欄、社區(qū)電子顯示屏,、社區(qū)在線論壇,、社區(qū)QQ群與微信群等類型。不同于主流媒體建構(gòu)疫情議題的宏大敘事,，也與自媒體建構(gòu)疫情議題的微末敘事有所區(qū)別,，社區(qū)媒體因其獨(dú)特的受眾結(jié)構(gòu)與受眾假設(shè)，能夠有效地彌合主流媒體與自媒體“戰(zhàn)疫”實(shí)踐中存在的“灰色地帶”,，打通媒體“戰(zhàn)疫”的最后一公里,。在受眾結(jié)構(gòu)方面，社區(qū)媒體的傳播對象是社區(qū)中的每個(gè)成員,，二者的關(guān)系超越了信息單向傳遞的邏輯,，體現(xiàn)著較強(qiáng)的互動(dòng)性與參與性。已有的傳播學(xué)研究表明,，吸納受眾積極參與到傳播者的傳播實(shí)踐中,，能夠有效拓展傳受雙方的“共識”基礎(chǔ),，建構(gòu)起傳受雙方“共通的意義空間”，使傳播者的傳播實(shí)踐在受眾的認(rèn)知,、態(tài)度及行為等層面都能得以致效,。在受眾假設(shè)方面，社區(qū)成員是一種“主動(dòng)的受眾”“積極的受眾”,。社區(qū)媒體依托于社區(qū)而存在,，社區(qū)是介于國家與社會(huì)之間的接口，是最為基礎(chǔ)的社會(huì)共同體,；同理,，社區(qū)媒體則是社區(qū)與社區(qū)成員之間的接口，是最為基礎(chǔ)的“共同體媒介”,。社區(qū)媒體發(fā)布的資訊,、信息與社區(qū)成員的生產(chǎn)、生活,、生存都密切相關(guān),，這直接決定了二者在情感歸屬、信任度與忠誠度等方面的穩(wěn)定性,。從這個(gè)意義上來看,，亟需重視社區(qū)媒體的“戰(zhàn)疫”功能。

首先是釋疑功能,。重大疫情發(fā)生以后,，缺少把關(guān)機(jī)制的錯(cuò)誤性信息、誤導(dǎo)性信息,、虛假新聞肆意蔓延,，導(dǎo)致關(guān)乎疫情的謠言和流言遍布于線上世界和線下世界。就如馬斯洛所說,，一切關(guān)乎疫情的“不熟悉的,、朦朧感覺到的、難以理解的,、隱蔽的,、意外的東西，全都是有威脅傾向的東西”,。為此,，社區(qū)媒體必須要建立及時(shí)、完善的釋疑機(jī)制,，通過援引權(quán)威的信息來源,，向社區(qū)成員交待疫情緣起、發(fā)展的來龍去脈與翔實(shí)細(xì)節(jié),，來粉碎疫情謠言和流言,，進(jìn)而降低社區(qū)成員感知世界的不確定性與不安全感,。其次預(yù)警功能。疫情發(fā)生后,，疫情擴(kuò)散與傳播的速度,、廣度與深度在新興信息傳播技術(shù)的推波助瀾下有了前所未有的加強(qiáng)。社區(qū)成員對于疫情的的認(rèn)知與理解難免會(huì)被一些無良媒體刻意引導(dǎo),，或?qū)σ咔榇蠓咆试~,，或?qū)σ咔闊o端責(zé)難，導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)中的“戰(zhàn)疫”舉步維艱,。為此,，社區(qū)媒體必須要向社區(qū)成員交代利弊關(guān)系，避免社區(qū)成員因出格言論與行為而觸犯法律,。除此之外,，社區(qū)媒體還建立完善的疫情預(yù)警機(jī)制，向社區(qū)成員及時(shí)發(fā)布預(yù)警性信息,、訊息與數(shù)據(jù),，調(diào)動(dòng)社區(qū)成員對疫情的重視度與注意力，避免社區(qū)成員因“選擇性機(jī)制”而忽視對某些重要疫情信息的接受與理解,。再次是撫慰功能,。在這個(gè)層面，社區(qū)媒體可以邀請相關(guān)心理專家,，借助社區(qū)媒體的不同形態(tài)，對社區(qū)成員實(shí)施心理幫扶,、心理干預(yù)甚至是心理救援,，消除社區(qū)成員心理的恐慌與不安，幫助社區(qū)成員重拾生活的信心與意義?，F(xiàn)實(shí)中,，具備像心理專家一樣的“共情能力”應(yīng)當(dāng)是社區(qū)媒體從業(yè)者的核心素養(yǎng)，它能夠幫助社區(qū)媒體的從業(yè)者真正樹立“以人為本”的傳播理念,，并將這種傳播理念的觸角延伸至每個(gè)社區(qū)成員的內(nèi)心,，使他們真正感受到社區(qū)、社區(qū)媒體以及社區(qū)工作者的姿態(tài),、溫度與人文關(guān)懷,。

需要注意，重視西藏社區(qū)媒體的“戰(zhàn)疫”功能的同時(shí),，還要對社區(qū)媒體的傳播實(shí)踐進(jìn)行必要的規(guī)范與引導(dǎo),，使其能夠在合理、合情,、合法,、合乎期待的范疇中最大限度地發(fā)揮“戰(zhàn)疫”功能,。

基金項(xiàng)目：本文系西藏哲學(xué)社會(huì)科學(xué)項(xiàng)目“融媒體環(huán)境下西藏重大題材新聞報(bào)道的新聞敘事研究”（項(xiàng)目編號：18BXW002）的階段性成果。

作者單位：汪羅,，男,，博士，供職于西藏民族大學(xué)新聞與傳播學(xué)院,。