近日，陜西西安：產(chǎn)婦高鐵站臺(tái)臨盆,，車站10秒鐘搭起臨時(shí)產(chǎn)房一則新聞登上熱搜，一線鐵路人員以實(shí)際行動(dòng),，積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，堅(jiān)持人民至上,、生命至上,、服務(wù)至上，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)要求,，受到了各個(gè)層面的一致點(diǎn)贊好評(píng),，更是塑造了光輝的鐵路行業(yè)形象，對(duì)深層次推進(jìn)鐵路行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)都有著重要作用,。

在應(yīng)急服務(wù)上,，要突出人民至上。人民鐵路,，為人民,，只有守護(hù)好人民群眾的根本利益，才能讓人民群眾滿意,，才能守護(hù)鐵路行業(yè)的初心?，F(xiàn)如今，我國鐵路事業(yè)快速發(fā)展,，鐵路運(yùn)輸服務(wù)能力顯著提高,，運(yùn)行速度明顯加快，實(shí)際選擇鐵路出行的乘客數(shù)量明顯增加,，都增加了各種突發(fā)事件出現(xiàn)的可能,。各級(jí)鐵路部門立足實(shí)際，制定了各種形式的應(yīng)急實(shí)施方案,，明確應(yīng)急服務(wù)的基本類型，精準(zhǔn)把握應(yīng)急服務(wù)的基本要義,，始終從人民群眾滿意的角度落腳,，讓人民群眾的滿意度逐步提高，應(yīng)急服務(wù)更是成為了鐵路行業(yè)的形象體現(xiàn)的“新窗口”,。

在應(yīng)急服務(wù)上,，要突出生命至上,。鐵路運(yùn)輸，有自身的特殊環(huán)境,，整體的線路調(diào)配,、停運(yùn)等都有著非常嚴(yán)格的要求，但是在面對(duì)應(yīng)急突發(fā)事件上,，鐵路部門始終堅(jiān)持做到了生命至上,，堅(jiān)持將保障乘客生命安全放到首位。各級(jí)鐵路部門為了確保生命至上理念落到實(shí)處,，都會(huì)定期開展各種形式的應(yīng)急演練,，通過演練明確不同突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)要求，深挖應(yīng)急處置中的問題不足,，不斷的模擬提升,，這些都是鐵路部門應(yīng)急服務(wù)水平不斷提高的重要保障。

在應(yīng)急服務(wù)上,，要突出服務(wù)至上,。在強(qiáng)化鐵路自身應(yīng)急服務(wù)工作基礎(chǔ)上，鐵路部門積極拓展運(yùn)輸服務(wù)范疇,，加大與沿線公安,、醫(yī)院等的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，確保突發(fā)事件處置能夠全面,、協(xié)調(diào),、到位。同時(shí),，在突發(fā)事件處置上,，注重打造高素質(zhì)的應(yīng)急隊(duì)伍，強(qiáng)化基礎(chǔ)教育培訓(xùn),，不斷增強(qiáng)服務(wù)水平,。

應(yīng)急服務(wù)，是衡量鐵路運(yùn)輸服務(wù)工作的關(guān)鍵,。各級(jí)鐵路部門從嚴(yán)從細(xì)著手,，大力推進(jìn)應(yīng)急服務(wù)工作走深走實(shí)，強(qiáng)化不同層面的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),，提高自身應(yīng)急服務(wù)水平,，以實(shí)際行動(dòng)更好的擦亮行業(yè)形象。