黨的十九屆六中全會(huì)強(qiáng)調(diào)，全黨必須永遠(yuǎn)保持同人民群眾的血肉聯(lián)系,，踐行以人民為中心的發(fā)展思想,，不斷實(shí)現(xiàn)好,、維護(hù)好,、發(fā)展好最廣大人民根本利益,。人民群眾是基層工作的中心,，全心全意為人民服務(wù)是基層干部的根本宗旨。作為基層黨員干部,，要以“三個(gè)零”,，著力解決“三個(gè)一”問(wèn)題，破除為民服務(wù)的“中梗阻”,，用工作實(shí)績(jī)交好民生答卷,。

零障礙交流,，捅破聽(tīng)民聲“一層紙”。任何事情只有群眾明白了,、理解了、接受了,，才會(huì)心往一處想、勁往一處使,。基層黨員干部作為黨的政策和群眾訴求的傳遞員,，既講通政策,、又征集意見(jiàn)，要用“大白話(huà)”與群眾“嘮家?！?，解決政策建議“一層紙”問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)交流零障礙,。黨員干部“走上門(mén)”,。通過(guò)召開(kāi)懇談會(huì)、進(jìn)村入戶(hù)座談,、個(gè)別走訪,、實(shí)地查看等方式，讓民意足不出戶(hù)坐上“直通車(chē)”,。邀請(qǐng)群眾“走進(jìn)門(mén)”,。通過(guò)電話(huà)熱線(xiàn),、意見(jiàn)簿、留言墻等,，誠(chéng)摯邀請(qǐng)人民群眾積極反映身邊問(wèn)題,、主動(dòng)監(jiān)督工作,，用“小意見(jiàn)”匯聚起“大民生”。干部群眾“網(wǎng)上聊”,。通過(guò)官方網(wǎng)站,、智慧黨建、微信群,、公眾號(hào)等,，收集不同身份,、不同領(lǐng)域群眾的訴求,，實(shí)現(xiàn)“線(xiàn)上線(xiàn)下”干群雙向互動(dòng),。

零距離服務(wù)，打通辦民事“一厘米”,。解決“一厘米”問(wèn)題,，說(shuō)一千道一萬(wàn),，還是要把民生實(shí)事辦好辦實(shí),，把為民務(wù)實(shí)的工作成效落實(shí)到基層“末梢神經(jīng)”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾零距離,。丟掉“官氣”,，接上“地氣”。走出辦公室,，深入田間地頭,、街道巷口，以基層為主要陣地,，在深入基層中面對(duì)面貼近群眾,、心貼心幫助群眾、零距離服務(wù)群眾,。從“1.0版”的群眾上門(mén)找,，升級(jí)為“2.0版”的干部找上門(mén),。實(shí)行上門(mén)訪民攬事,，變被動(dòng)“坐等辦”為主動(dòng)“迎接辦”,，變“群眾跑”為“干部跑”,，變“多人跑”為“一人跑”,?！疤r(shí)代節(jié)拍”,，“老調(diào)新彈”。堅(jiān)持需求導(dǎo)向,、問(wèn)題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向,，打造“菜單式服務(wù)站，”根據(jù)“群眾點(diǎn)單”而“上菜”,，讓群眾少跑腿,、數(shù)據(jù)多跑路,。

零時(shí)差解難，縮短解民憂(yōu)“一分鐘”,。如今既是經(jīng)濟(jì)社會(huì)大發(fā)展的時(shí)代,，也是民生大發(fā)展的時(shí)代，既要做大經(jīng)濟(jì)總量,，也要做大“民生蛋糕”。而“民有所呼,，我有所應(yīng)”,，就是急群眾之所急、實(shí)現(xiàn)解難事零時(shí)差的有效方式,。急難愁盼“馬上辦”,。對(duì)于群眾急難愁盼的揪心事,、煩心事、憂(yōu)心事,，不推脫,、不躲避,、不放棄,，努力做到簡(jiǎn)單事項(xiàng)立即辦,、復(fù)雜事項(xiàng)限時(shí)辦,，從而有效提高辦事效率。群眾訴求“秒響應(yīng)”,。面對(duì)群眾傾述需求,、尋求幫助,、投訴建議,、咨詢(xún)政策等,，不管是小到一盞路燈,、一個(gè)井蓋,，還是大到一個(gè)產(chǎn)業(yè),、一方經(jīng)濟(jì),，都盡量做到“秒回”,，詳細(xì)記錄當(dāng)事人具體情況和訴求，協(xié)調(diào)幫助解決他們的問(wèn)題和需求,。為民服務(wù)“不打烊”。針對(duì)“生物鐘”不“對(duì)表”,、服務(wù)有“時(shí)差”等問(wèn)題,，適當(dāng)實(shí)行“延時(shí)服務(wù)”日常化,、“雙休服務(wù)”規(guī)定化,、“錯(cuò)時(shí)服務(wù)”方便化、“上門(mén)服務(wù)”預(yù)約化這些特色服務(wù),，使辦事效率,、服務(wù)效能與群眾小康路上的快速奔跑“同頻共振”。

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