交通是最基本的民生問題之一,，交管工作服務水平的高低,、服務態(tài)度的好壞,，直接影響人民群眾的獲得感、滿意度,。筆者認為，在工作中,，公安交管部門和公安民警要徹底破除“官老爺”思想,，不能生搬硬套兄弟單位的服務方法，力求服務方法靈活使用,。

公安民警應遵守紀律,，遵守黨章黨規(guī)黨紀、法律法規(guī),、條例規(guī)范,，按紀律、按規(guī)矩辦事,；應改進作風,，樹立服務意識，不能以“管人者自居”,，徹底轉變服務態(tài)度,；要加強業(yè)務學習，熟練掌握各項業(yè)務,，提高處理各項業(yè)務的能力,；要加強宣傳，要挖掘亮點,，加大宣傳力度,，擴大宣傳效應，發(fā)出交警正能量和好聲音,，最大限度爭取群眾理解和支持,。

與此同時，應將窗口塑造成安全宣傳的陣地,。民警可將違法處理,、事故處理等窗口作為開展交通安全宣傳教育的重要陣地,，通過在窗口擺放交通安全宣傳展板,、張貼交通安全宣傳掛圖、播放交通安全宣傳片等形式,，使前來辦理業(yè)務,、處理事故的群眾從中了解交通事故的危險性與危害性，不斷提高交通安全意識,，遠離交通事故,。

應不斷加強窗口民警及工作人員業(yè)務知識的學習，要求民警及工作人員將基本業(yè)務知識全面掌握，熟記在心,。對待群眾文明禮貌,，熱情細致，在答復群眾業(yè)務咨詢時,，要言語清楚,，準確到位，處理問題時要方法得當,，既堅持原則,，又靈活高效。同時,，定期對窗口民警,、工作人員進行業(yè)務考核，完善落實獎懲措施,，全面提高窗口民警服務水平,。

應將窗口鑄造成接受監(jiān)督的支點。完善窗口民警,、工作人員職責等規(guī)章制度,，在規(guī)范著裝、言行,、公開業(yè)務辦理流程等方面,，嚴格依法依規(guī)辦事。在窗口顯著位置設置群眾意見箱,，及時采納群眾意見和建議,，為加強和改進窗口工作提供了動力和依據(jù)，讓公安交警部門更好地為廣大人民群眾服務,。