眾所周知,，旅游業(yè)號稱“無煙工業(yè)”,，在服務(wù)業(yè)中具有舉足輕重的地位，對于推動綠色發(fā)展,、促進新舊動能轉(zhuǎn)換意義重大,。因此，旅游業(yè)發(fā)展生機勃勃,，成為各地重點打造的朝陽產(chǎn)業(yè),。

隨著旅游業(yè)的發(fā)展和游客對游覽體驗要求的提高，各地旅游服務(wù)質(zhì)量和水平也有了明顯提升,。旅游基礎(chǔ)設(shè)施和配套功能不斷完善,、旅游產(chǎn)品更加豐富，進一步滿足了群眾的旅游消費需求,。但是,，由于各種主客觀方面的原因，許多地方旅游服務(wù)水平整體不高,，旅游業(yè)在發(fā)展過程中產(chǎn)生諸多服務(wù)質(zhì)量問題,，諸如：旅游服務(wù)信息不透明、服務(wù)標準低,、從業(yè)者服務(wù)意識不強,、旅游業(yè)質(zhì)量監(jiān)管力度不夠等，成為影響旅游業(yè)進一步發(fā)展的制約因素,。

筆者認為,，面對國家加快推進第三產(chǎn)業(yè)和綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重大機遇，各地必須要聚焦短板,、全力攻堅,，鉚足勁提高旅游服務(wù)質(zhì)量和水平，使旅游業(yè)成為名副其實的高水平服務(wù)業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展的綠色引擎,。

要加強教育培訓和管理,，提高旅游從業(yè)者素質(zhì)。對游客而言，旅游不只是游山玩水,，更是享受服務(wù),。旅游服務(wù)歸根結(jié)底是從業(yè)者對旅游消費者的服務(wù)。隨著旅游業(yè)競爭日益激烈,，游客對從業(yè)者的素養(yǎng)和服務(wù)水平要求越來越高,。因此，必須要對旅游從業(yè)人員加強業(yè)務(wù)培訓和人力資源管理,，培養(yǎng)兼具服務(wù)能力,、職業(yè)素養(yǎng)、文化知識,、政策法規(guī)知識和旅游心理認知的綜合性人才,，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。

要著力提升旅游目的地軟硬件環(huán)境,。旅游目的地的軟硬件環(huán)境事關(guān)游覽體驗和旅游口碑,，對游客愿不愿意來、愿不愿意再次來起著重要的影響作用,。因此,，在目的地景區(qū)建設(shè)過程中，必須要從改善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施,、提升旅游形象,、優(yōu)化游覽環(huán)境、加強公共信息服務(wù),、優(yōu)化產(chǎn)品組合等方面加強創(chuàng)新,、加大投入力度，建設(shè)智慧景區(qū),、便捷景區(qū),、文明景區(qū)，不斷推動景區(qū)提檔升級,，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,。

要加強旅游市場綜合監(jiān)管力度。行業(yè)規(guī)范,，重在監(jiān)管,。隨著旅游市場主體和從業(yè)人員的日益增多，游客反映的問題也日益增多,。對此,，旅游行業(yè)市場監(jiān)管部門要在強化專項檢查、強化消費維權(quán),、強化行政執(zhí)法3個方面細化措施,、加強落實，主動出擊、積極整治不文明,、強買強賣,、誠信缺失、商業(yè)賄賂,、假冒偽劣產(chǎn)品、食品安全等問題,，促進旅游市場更加規(guī)范,。