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讓更多“無聲外賣員”被溫柔相待

2017年12月19日 10:33    來源:廣州日報    
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因為一條沒有被及時看到的短信,、幾通接起來卻沒有聲音的電話,,聾啞外賣員的故事被推到了聚光燈下,,引起了廣泛關注,。

故事開始于網(wǎng)友分享的一段“離奇”經(jīng)歷,。他一連接到幾個電話,,然而每次接聽,,對方都默不作聲,、快速掛斷,,這是惡作?。框}擾電話?直到他清理手機短信時,,才恍然大悟——打電話的是外賣小哥,,而他是一位聾啞人。原來,,聾啞外賣員在送餐前會提前給用戶發(fā)短信,,告知外賣送到時會給用戶打電話再掛掉;但因為很多人沒及時看到短信,,“無聲電話”引起不少誤會,,甚至招致差評和投訴……

“他們太不容易了”“努力生活的人都值得敬佩”“希望大家能多點理解、多點關愛”……如果不是這個誤會,,很多人還不知道,,原來在龐大的外賣大軍里還有一部分殘障人士,更無法體會他們在工作中承受著比普通人更多的艱辛,。暖心的是,,當“無聲電話”誤會解除后,不少網(wǎng)友對自己的“任性”差評懊悔自責,,而呼吁對聾啞外賣員多一分理解,、支持的聲音越來越多。

面對“無聲電話”,,在暖心之余其實值得反思的還有更多,。先看技術。如何借助技術手段,,為殘障人士提供更多便利,?當前在部分外賣平臺,用戶會在外賣送達后直接收到來自平臺的語音提醒,,根本不用外賣員親自發(fā)聲,;如果此路不通,可以為聾啞外賣員提前錄制好相關聲音,,需要時直接對著手機播放,;還有,外賣平臺不妨在用戶下單時就給個溫馨提醒,,表明為其提供配送服務的可能是聾啞人士,,提醒用戶注意查看短信,對他們的特殊狀況給予支持……總之,,“無聲電話”帶來的誤解和尷尬完全可以通過技術手段解決,,重點在于用人單位更暖心,、更細致,,不斷為其掃清障礙、創(chuàng)造便利。

再看“意識”,。近年來,,我國殘疾人事業(yè)快速發(fā)展,越來越多殘障人士活躍在不同的工作崗位,;尤其隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷為殘障人士就業(yè)做加法,,很多人得以靈活就業(yè),在電商,、微商,、物流等領域獲得機遇、奮力打拼,。為此,,每個人都應該有這樣一種意識:殘障人士也是社會勞動力中的重要一員。思想是行動的先導,,只有形成這種自覺意識,,才能多一些理解、包容,,進而對打造“殘疾人友好”的就業(yè)氛圍,、工作環(huán)境有所裨益。

此外,,更值得注意的是“機會”,。外賣平臺雇傭殘障人士,引得網(wǎng)友一片叫好,。而這也提醒我們,,殘障人士可以勝任的工作崗位,其實遠比我們想象得更多,。當前不可否認的是,,殘障人士就業(yè)還面臨一些困難,一些用人單位對其還心存偏見,。對此,,一方面要持續(xù)加強殘障人士的就業(yè)培訓,提高其就業(yè)競爭力,;另一方面,,也要進一步做好激勵、引導,,為殘障人士提供更多元的就業(yè)選擇,,讓他們在更多舞臺上活出自己的精彩。(夏振彬)

責任編輯:何寶霞    

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