今年的國(guó)慶節(jié)和中秋節(jié)“合體”，八天長(zhǎng)假讓人們充滿期待,。無論選擇回家看看抑或是出行游玩,，大家都有一個(gè)共同心愿：難得的長(zhǎng)假時(shí)間希望都能花在刀刃上，而不是眼睜睜地看著旅途變“堵途”,。這幾天,，旅游主管部門與互聯(lián)網(wǎng)公司、旅游企業(yè)聯(lián)合發(fā)布國(guó)慶期間人流,、交通等預(yù)測(cè)和出行安全指南，為人們出行旅游提供信息服務(wù)和安全保障,。

這些都是圍繞服務(wù)“黃金周”推出的創(chuàng)新舉措,，而且主要運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)手段。推動(dòng)現(xiàn)代技術(shù)與現(xiàn)代旅游的融合大有文章可做,，而與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作,、利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)游客，只是開了一個(gè)頭,。隨著新窗口打開,，會(huì)有“美麗新世界”闖入視線。

與往年不同,，今年的“黃金周”雙節(jié)喜相逢,，假期疊加構(gòu)成長(zhǎng)達(dá)8天的“超級(jí)假日”。據(jù)國(guó)家旅游局預(yù)測(cè),，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)將達(dá)到7.1億人次,，國(guó)內(nèi)旅游收入將達(dá)到5900億元，較去年同期分別增長(zhǎng)10%和12.2%,。這樣的愿景,，想想都讓人激動(dòng)不已，難怪有些旅游城市已經(jīng)摩拳擦掌,，敞開了熱情的懷抱,。

從往年經(jīng)歷看,，“黃金周”也往往是“問題周”，很多問題的發(fā)生,，簡(jiǎn)直是匪夷所思,，有的“連故事都不帶這么編的”。問題帶來的傷害,，往往是流域性的,，千萬不要以為只有游客受傷。隨著旅游業(yè)進(jìn)入新的發(fā)展階段,，現(xiàn)在游客越來越重視旅游體驗(yàn),，越來越采用“用腳投票”，旅游城市可謂甘苦自知,。還記得“一只大蝦傷害一座城市”嗎,，其給城市旅游和城市形象帶來的損害，往事不堪回首,，至今歷歷在目,。

正是在這一語境下，現(xiàn)在旅游城市大多重視游客獲得感和滿意度,，作出了一些承諾,，推出了一些舉措。在全國(guó)層面,，12301國(guó)家智慧旅游平臺(tái)和高德地圖宣布達(dá)成全面戰(zhàn)略合作,，游客遭宰可以一鍵投訴撥打12301熱線；在地方層面,，如旅游城市三亞近日進(jìn)一步完善了《三亞市旅游市場(chǎng)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,，鼓勵(lì)全員參與旅游市場(chǎng)監(jiān)督，舉報(bào)涉旅違法違規(guī)行為最高可獎(jiǎng)勵(lì)15萬元……窺一斑而知全豹,。有認(rèn)識(shí)有務(wù)實(shí),，有態(tài)度有風(fēng)度，相信今年的黃金周,，會(huì)有一個(gè)不一樣的旅游體驗(yàn),。

但是，僅僅如此可能還“不夠看”,。應(yīng)該相信,，在當(dāng)前旅游形勢(shì)下，各大旅游城市對(duì)于可能出現(xiàn)的旅游亂象,，當(dāng)會(huì)做到不袒護(hù),、不遮丑，對(duì)任何涉旅違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為實(shí)行“零容忍”,，一查到底,，絕不姑息,。可是,，相對(duì)于解決問題,，更應(yīng)該防范問題。對(duì)于游客來說,，既希望碰到問題能夠解決問題,，更希望一個(gè)好的旅游環(huán)境，不會(huì)碰到問題,，開開心心旅游,。

每年“黃金周”之前的時(shí)間，其實(shí)也是防范問題的“黃金期”,。能不能掌握旅游主動(dòng)權(quán),，往往就看這段時(shí)間的努力。有關(guān)方面可以抓住,、用好這段時(shí)間,，充分做好宣傳，營(yíng)造善待游客的良好氛圍,；組織全面摸查,，提前發(fā)現(xiàn)一些問題解決一些問題。比如說,，對(duì)于可能出現(xiàn)的宰客現(xiàn)象,，不僅加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，而且應(yīng)該深入檢查,，看看大小商家，特別是重點(diǎn)商家,，有沒有做到明碼標(biāo)價(jià),；沒有做到的，及時(shí)糾正,。旅游市場(chǎng)治理一天都不能松懈,，越是關(guān)鍵時(shí)期越是不能松懈。

“惟事事,，乃其有備,，有備無患”。做任何工作,，都要把問題想在前面,，把準(zhǔn)備工作做在前面。迎接黃金周也要把問題想在前面,，多做一些未雨綢繆的事,。需要指出,，旅游“黃金周”并不必然是“問題周”。真正從問題導(dǎo)向出發(fā),，“從最壞處準(zhǔn)備,，向最好處努力”，就一定能夠收獲清風(fēng)明月,，贏得金杯和口碑的雙豐收,。（東原）