今年的國慶節(jié)和中秋節(jié)“合體”,，八天長假讓人們充滿期待,。無論選擇回家看看抑或是出行游玩,，大家都有一個(gè)共同心愿：難得的長假時(shí)間希望都能花在刀刃上,，而不是眼睜睜地看著旅途變“堵途”,。這幾天,，旅游主管部門與互聯(lián)網(wǎng)公司,、旅游企業(yè)聯(lián)合發(fā)布國慶期間人流,、交通等預(yù)測和出行安全指南,，為人們出行旅游提供信息服務(wù)和安全保障,。

這些都是圍繞服務(wù)“黃金周”推出的創(chuàng)新舉措，而且主要運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)手段,。推動(dòng)現(xiàn)代技術(shù)與現(xiàn)代旅游的融合大有文章可做,，而與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作、利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)游客,，只是開了一個(gè)頭,。隨著新窗口打開，會(huì)有“美麗新世界”闖入視線,。

與往年不同,，今年的“黃金周”雙節(jié)喜相逢,，假期疊加構(gòu)成長達(dá)8天的“超級假日”。據(jù)國家旅游局預(yù)測,，國內(nèi)旅游人數(shù)將達(dá)到7.1億人次,，國內(nèi)旅游收入將達(dá)到5900億元，較去年同期分別增長10%和12.2%,。這樣的愿景,，想想都讓人激動(dòng)不已，難怪有些旅游城市已經(jīng)摩拳擦掌,，敞開了熱情的懷抱,。

從往年經(jīng)歷看，“黃金周”也往往是“問題周”,，很多問題的發(fā)生,，簡直是匪夷所思，有的“連故事都不帶這么編的”,。問題帶來的傷害,，往往是流域性的，千萬不要以為只有游客受傷,。隨著旅游業(yè)進(jìn)入新的發(fā)展階段,，現(xiàn)在游客越來越重視旅游體驗(yàn)，越來越采用“用腳投票”,，旅游城市可謂甘苦自知,。還記得“一只大蝦傷害一座城市”嗎，其給城市旅游和城市形象帶來的損害,，往事不堪回首,，至今歷歷在目。

正是在這一語境下,，現(xiàn)在旅游城市大多重視游客獲得感和滿意度,，作出了一些承諾，推出了一些舉措,。在全國層面,，12301國家智慧旅游平臺(tái)和高德地圖宣布達(dá)成全面戰(zhàn)略合作，游客遭宰可以一鍵投訴撥打12301熱線,；在地方層面,，如旅游城市三亞近日進(jìn)一步完善了《三亞市旅游市場違法違規(guī)經(jīng)營行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，鼓勵(lì)全員參與旅游市場監(jiān)督,，舉報(bào)涉旅違法違規(guī)行為最高可獎(jiǎng)勵(lì)15萬元……窺一斑而知全豹,。有認(rèn)識有務(wù)實(shí)，有態(tài)度有風(fēng)度,，相信今年的黃金周,，會(huì)有一個(gè)不一樣的旅游體驗(yàn),。

但是，僅僅如此可能還“不夠看”,。應(yīng)該相信,，在當(dāng)前旅游形勢下，各大旅游城市對于可能出現(xiàn)的旅游亂象,，當(dāng)會(huì)做到不袒護(hù),、不遮丑，對任何涉旅違法違規(guī)經(jīng)營行為實(shí)行“零容忍”,，一查到底,，絕不姑息?？墒?，相對于解決問題，更應(yīng)該防范問題,。對于游客來說,，既希望碰到問題能夠解決問題，更希望一個(gè)好的旅游環(huán)境,，不會(huì)碰到問題,，開開心心旅游。

每年“黃金周”之前的時(shí)間,，其實(shí)也是防范問題的“黃金期”。能不能掌握旅游主動(dòng)權(quán),，往往就看這段時(shí)間的努力,。有關(guān)方面可以抓住、用好這段時(shí)間,，充分做好宣傳,，營造善待游客的良好氛圍；組織全面摸查,，提前發(fā)現(xiàn)一些問題解決一些問題,。比如說，對于可能出現(xiàn)的宰客現(xiàn)象,，不僅加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),，而且應(yīng)該深入檢查，看看大小商家,，特別是重點(diǎn)商家,，有沒有做到明碼標(biāo)價(jià)；沒有做到的,，及時(shí)糾正,。旅游市場治理一天都不能松懈,，越是關(guān)鍵時(shí)期越是不能松懈。

“惟事事,，乃其有備,，有備無患”。做任何工作,，都要把問題想在前面,，把準(zhǔn)備工作做在前面。迎接黃金周也要把問題想在前面,，多做一些未雨綢繆的事,。需要指出，旅游“黃金周”并不必然是“問題周”,。真正從問題導(dǎo)向出發(fā),，“從最壞處準(zhǔn)備，向最好處努力”,，就一定能夠收獲清風(fēng)明月,，贏得金杯和口碑的雙豐收。（東原）