商場如戰(zhàn)場,,“戰(zhàn)”是商業(yè)競爭的常態(tài),所以我們會時??吹诫娚膛c快遞的大戰(zhàn),,但是“戰(zhàn)”也要講道理,。為戰(zhàn)而戰(zhàn),,為任性而挑起戰(zhàn)火,第一局就先輸了
順豐和菜鳥的大戰(zhàn)剛熄火不久,,電商快遞行業(yè)又一場“對掐”拉開序幕,。這一次主角是京東和天天,、圓通等。近期京東以天天快遞服務質量差為理由,,切斷了平臺和天天快遞的服務接口,。天天快遞致函國家郵政管理部門,希望從權威部門得到公正意見,。京東也給平臺商家發(fā)出通知,,要求商家在7月底前與被推薦的快遞公司建立合作關系,,圓通不在被推薦之列,。圓通表示,反對一切依靠平臺霸權強迫站隊的行為(7月25日《新華每日電訊》),。
電商與快遞之間是一種什么關系,?可能很多人的第一反應是相生的關系。沒有電商,,快遞行業(yè)不可能在短短數(shù)年之間蓬勃發(fā)展,、遍地開花;同樣,,沒有快遞行業(yè),,電商也會被架空,真成了不折不扣的“虛擬產業(yè)”了,??墒乾F(xiàn)實中電商平臺與快遞行業(yè)之間卻是摩擦不斷、矛盾升級,,更像是相克的關系,。比如此前的順豐與菜鳥,,比如這次的京東與天天。
有人說京東的行為是霸權主義,,涉嫌壟斷和不正當競爭,。這種說法有點重了,但是道理也沒有錯,。其實,,所有的企業(yè),只要是做到了一定的程度,,沒有一個是不想壟斷市場的,,可以說壟斷是自由競爭的終極,但是同時壟斷也是自由競爭的終點,。自由競爭符合市場規(guī)律,,也符合消費者的利益,而壟斷有損消費者利益,,所以各國的法律都視壟斷為嚴重的違法行為,。
而不正當競爭、壟斷最突出的表現(xiàn)形式是濫用市場支配地位,。那么京東有沒有這方面的問題呢,?京東與阿里旗下的淘寶是當前中國兩大電商平臺,兩者的江湖地位不可動搖,,說它們具有市場支配地位沒人會懷疑,。好在具有市場支配地位并不違法,只有濫用這種支配地位才違法,。
那么京東是否濫用了這種支配地位呢,?那就要具體問題具體分析。京東切斷平臺與天天快遞的服務接口,,同時要求商家在7月底前與被推薦的快遞公司建立合作關系,,排除了圓通快遞。這種做法從商業(yè)的角度上說,,是我的地盤我做主,,想與誰合作是我的自由。但是問題的關鍵是京東不是一般的企業(yè),,而是電商平臺,,這里也包括了商戶、消費者選擇快遞企業(yè)的自由,。京東把自己凌駕于商戶和消費者之上,,的確讓人感到有些霸道。
當然,這并不是說京東不能切斷平臺與天天快遞之間的接口,,只是這種切斷要有理由,。“天天快遞服務質量差”是理由,,但是不能只是說說那么簡單,,京東是個大企業(yè),做事不僅要有理,,更要有據(jù),。所謂“據(jù)”就是證據(jù)。國家郵政局剛剛發(fā)布的上半年快遞申訴率統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,,天天快遞的申訴率已下降到5.51%,。這是天天快遞對抗京東的最有力的證據(jù),而京東要說天天快遞服務差就必須拿出事實或數(shù)據(jù)來證明天天快遞確實服務很差,,否則就顯得太過無力,,好像欲加之罪一樣。
毋庸諱言,,京東也好,,阿里也罷,作為中國兩大電商平臺,,在中國經濟中的地位越來越高,。事業(yè)做大了,野心自然也在膨脹,,雖然不敢說一統(tǒng)江湖,,但是“順我者昌,逆我者亡”的想法還是有的,。但是現(xiàn)代商業(yè)市場競爭畢竟不是黑道江湖的打打殺殺,,總是要講規(guī)則的。首先,,要講法,法治國家凡事都要依法,,野心再大也大不過法律,,違法的事情不能干,否則最后坑的是自己,。其次,,現(xiàn)代商業(yè)競爭要講企業(yè)責任和企業(yè)形象,有悖主流價值觀的事情不能干,,有損消費者權益的事情不能干,,任性不講理的事情不能干。國家郵政局說企業(yè)要“講政治,顧大局,,尋求解決問題的最大公約數(shù),;切實維護市場秩序和消費者合法權益?!边@話切切實實代表了主流價值觀,。
商場如戰(zhàn)場,“戰(zhàn)”是商業(yè)競爭的常態(tài),,所以我們會時??吹诫娚膛c快遞的大戰(zhàn),但是“戰(zhàn)”也要講道理,。為戰(zhàn)而戰(zhàn),,為任性而挑起戰(zhàn)火,第一局就先輸了,。
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