都說藝術要來源于生活,，《人民的名義》劇中“光明區(qū)信訪辦”的橋段完全是現實的拷貝，道出了辦事群眾的心里話，擊中了不少人焦慮不滿的愁緒,。

據媒體披露,，河南鄭州社會保險辦事大廳,、湖南株洲鐵路派出所制證點,、江西吉安房管局房產交易中心等地窗口均與“光明區(qū)信訪辦”相似，盡管相繼進行了解釋,、整改,，但業(yè)已造成的負面影響卻無可挽回。網友更是發(fā)起了“曬曬你身邊哪些奇葩辦事窗口”的話題,，一時間,，眾說紛紜。不禁讓人萌生這樣的疑惑：如果不是因為這部電視劇的“誤打誤撞”,，這樣令群眾“卑躬屈膝”的窗口到底還有多少,、還能存在多久？

電視劇里,，將“跪式窗口”的出現,，歸結于官員的拍腦袋決策，認為逼仄的空間有助于提高辦事效率,。這樣的劇情演繹,，顯然無法解釋現實生活中的諸多場景。冰冷的玻璃隔斷,，隔開了辦事群眾與職能部門的距離,；低平的窗口設計，矮化了政府在人民群眾心目中的形象,。有部門解釋,，這樣的高度符合國家相關標準。但可想而知,，這些窗口背后的服務思維,，卻不符合人民群眾的需求。

人民群眾所需要的公共服務,，應該是什么樣子,？相信窗口后面的很多人，都無法給出個像樣的答案,。聯(lián)想到不久前四川某地的“長頸鹿”站牌,，鄭州社保窗口上貼著的碩大字樣“明天再來”，這種“高高在上”的“冷漠”面目，折射出不少地方的“衙門意識”,。先來幾下殺威棒,、喊幾句威武，讓上門群眾莫不敢從的治理思維,，早就應當被時代所擯棄,。相反,，讓老百姓有個“平起平坐”的高度,，多一些引導，甚至多一些利用網絡預約,、現場叫號的手段,，真的有那么難嗎？比起一味地要求順從,，讓群眾感受到順利,、順暢、順心,，至少應當成為一個起碼的底線,。

習近平總書記曾告誡官員，要強化為人民服務的實踐體驗,，在實踐中增強公仆意識和為民情懷,，解決好接地氣的問題?！肮蚴酱翱凇焙竺娴囊恍┤藚s無視人民群眾的需求,，坐視人民群眾的疾苦，如此不接地氣的官員如何能獲得群眾的支持,？

幸運的是,，我們生活在生動的當下，吸取“跪式窗口”這樣的教訓為時不晚,。但最重要的是,，“跪式窗口”不只是一個窗口問題，要透過它去提高整個公共服務的意識,，才能讓教訓不在歷史中延續(xù)和重演,。