我區(qū)旅游的人文資源,、自然資源不僅豐富,，而且具有獨(dú)特性、唯一性，有些景區(qū)堪稱極致,，是世界級(jí)的旅游資源,。當(dāng)前,，我區(qū)旅游業(yè)正朝著全區(qū)經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)深入邁進(jìn),。為實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)健康、持續(xù),、快速發(fā)展,，我區(qū)提出了把今年作為“旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”。

為此,，我區(qū)必須深刻把握旅游產(chǎn)業(yè)的特殊功能和影響,，深入分析我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，努力走出一條符合我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律,、具有高原特色的旅游發(fā)展之路,。因此，在這里有兩個(gè)關(guān)鍵詞,，一個(gè)是旅游服務(wù),，另外一個(gè)就是標(biāo)準(zhǔn)化。這兩個(gè)詞,，不僅要區(qū)分認(rèn)識(shí),，更要組合理解，才能達(dá)到該項(xiàng)工作的題中之意,。

首先說(shuō)旅游服務(wù),。把西藏建設(shè)成為重要的世界旅游目的地的定位，不僅意味著為西藏產(chǎn)業(yè)發(fā)展指明了方向,，凸顯了旅游業(yè)在西藏產(chǎn)業(yè)中的重要地位,，更是對(duì)西藏旅游發(fā)展的層次提出了新的更高要求。也就是說(shuō),，建設(shè)重要的世界旅游目的地,，除了要有世界級(jí)的旅游資源，更要具備世界級(jí)的旅游設(shè)施和旅游服務(wù),。構(gòu)建西藏旅游高端大廈,、特色大廈、精品大廈,，都離不開(kāi)改善服務(wù)這個(gè)基石,。再新的主意、再高的理念,、再精的點(diǎn)子,，都離不開(kāi)改善服務(wù)這個(gè)基本要素。因此，對(duì)旅游服務(wù)的認(rèn)識(shí)一定要到位,。

再說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)是大家需要遵守的基礎(chǔ)規(guī)范,，標(biāo)準(zhǔn)是框架,。旅游行業(yè)有一系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家相關(guān)部門對(duì)涉及旅游諸要素的各個(gè)方面均出臺(tái)了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),，如《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《綠色服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《旅游汽車服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等,。但是，西藏還沒(méi)有建立健全地方標(biāo)準(zhǔn),，這就需要我區(qū)在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上結(jié)合西藏的實(shí)際特點(diǎn),，制定既符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，又突出西藏特色的標(biāo)準(zhǔn)體系,。

最為重要的是,，要把兩個(gè)關(guān)鍵詞組合理解。推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，是落實(shí)中央關(guān)于西藏工作戰(zhàn)略定位的必然要求,，是貫徹自治區(qū)黨委、政府決策部署的必然要求,，也是深度挖掘西藏得天獨(dú)厚旅游資源,、建立健全西藏旅游市場(chǎng)良性循環(huán)機(jī)制、加快旅游轉(zhuǎn)型升級(jí),、深化我區(qū)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的必然要求,，還是加強(qiáng)各民族交流交往交融的必然要求。推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，既管當(dāng)前也利長(zhǎng)遠(yuǎn),，與我們解決旅游發(fā)展中的其他問(wèn)題也都密切關(guān)聯(lián)。如何建立旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，這個(gè)專業(yè)問(wèn)題要靠行業(yè)部門和專業(yè)團(tuán)隊(duì)共同來(lái)制定,。

總的來(lái)說(shuō)，制定西藏旅游服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn),，要遵循以下五項(xiàng)原則：一要堅(jiān)持貫徹國(guó)家總體要求,；二要堅(jiān)持尊重旅游行業(yè)發(fā)展規(guī)律；三要堅(jiān)持以人為本,；四要堅(jiān)持因地制宜,；五要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向。通過(guò)制定旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、開(kāi)展“旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動(dòng),，要實(shí)現(xiàn)的總體目標(biāo)是：建立健全旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，建立健全落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的體制機(jī)制，使我區(qū)旅游服務(wù)水平明顯提升,，旅游綜合效益明顯提升,，游客滿意度明顯提升。