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訂機(jī)票被騙 搜索引擎應(yīng)擔(dān)責(zé)

2016年08月28日 09:59    來源:北京青年報(bào)    
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山東女孩遭遇電信詐騙離世事件還未了結(jié),,媒體又爆出一起電話騙錢事件,,不過這次不是騙子主動打來電話,,而是受害者打電話訂機(jī)票時被騙——陜西咸陽兩名護(hù)士小莉和小艷自己通過手機(jī)百度查詢?nèi)ツ膬壕W(wǎng)站的客服訂機(jī)票,,機(jī)票沒訂成功,卻先后被騙子騙走兩萬多元,。

兩名護(hù)士為訂返程機(jī)票打開手機(jī)百度,,查詢?nèi)ツ膬壕W(wǎng)的官方客服電話,百度搜索出來一個010打頭的電話,,順著這個號碼打過去,,然后進(jìn)入騙子的圈套,先后被騙兩萬多元,。手機(jī)百度提供的搜索服務(wù)中含有詐騙電話,,為騙子成功實(shí)施詐騙提供了機(jī)會,百度充當(dāng)了騙子的幫兇,。

據(jù)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布,、今年8月1日實(shí)施的《互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)管理規(guī)定》第六條規(guī)定,互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)落實(shí)主體責(zé)任,,建立健全信息審核,、公共信息實(shí)時巡查、應(yīng)急處置……具有安全可控的防范措施……如果百度落實(shí)主體責(zé)任,、有效實(shí)時巡查,,詐騙電話顯然不會出現(xiàn)在百度搜索結(jié)果中。

上述管理規(guī)定第十條還規(guī)定:互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)提供客觀,、公正,、權(quán)威的搜索結(jié)果,不得損害國家利益,、公共利益,,以及公民、法人和其他組織的合法權(quán)益,。而手機(jī)百度提供的是詐騙電話,,損害了公民的合法權(quán)益,那么應(yīng)該為此承擔(dān)后果,,至少要承擔(dān)一部分責(zé)任,。

值得注意的是,兩個護(hù)士被騙后,,再次輸入“去哪兒網(wǎng)客服電話”幾個字后,,彈跳出來的網(wǎng)頁第二條依舊是騙子的電話;媒體記者進(jìn)行體驗(yàn),,搜索結(jié)果也是如此,。而且,百度在接到受害者投訴之后,,要么登記后沒有下文,,要么不能直接對接處理,,也暴露出百度在管理上存在不少漏洞如麻木、低效等,,等于縱容詐騙,。

百度雖然推出“百度網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃”,但并不是針對所有用戶,,而必須是百度注冊用戶。而且,,百度注冊用戶要點(diǎn)擊帶有相關(guān)標(biāo)識的網(wǎng)站,,或在百度所屬的4個平臺上點(diǎn)擊相關(guān)網(wǎng)站,受損失后才能申請保障金,。兩個受騙護(hù)士未必符合百度設(shè)置的這些條件,,要想維權(quán)索賠,恐怕只能走司法路徑,。

經(jīng)歷“魏則西事件”,、“推廣賭博網(wǎng)站”等事件后,百度整改仍然不夠徹底,。百度亟須開展一場前所未有的“凈網(wǎng)行動”,,把所有違法信息清理出去,并按照規(guī)定落實(shí)主體責(zé)任,,建立完善的巡查,、處理機(jī)制。此外,,還應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大網(wǎng)民權(quán)益保障范圍,,凡是網(wǎng)民用百度搜索被騙,百度都應(yīng)該保障網(wǎng)民權(quán)益,。(豐收)

責(zé)任編輯:何寶霞    

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