長不過幾里,，寬不過幾米，從建設(shè)規(guī)模而言,，位于拉薩市城關(guān)區(qū)娘熱鄉(xiāng)境內(nèi)的西藏軍區(qū)總醫(yī)院路口至娘熱鄉(xiāng)民俗風(fēng)情園道路確實算不上“大路”,。路雖小，但其作用還真不小,，因為路的好壞不僅影響到全鄉(xiāng)群眾的出行,，更是群眾與政府間溝通是否暢通的重要體現(xiàn)。

在該道路維修伊始,，娘熱鄉(xiāng)政府想市民所想,、急百姓所急，主動對接,，抓細(xì)節(jié),，用最短的時間解決了大家的“心病”，在贏得廣泛好評的同時,，拉近了當(dāng)?shù)匕傩张c政府之間的距離,。

從大的角度而言，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府服務(wù)能力的強(qiáng)弱和水平的高低,，事關(guān)全區(qū)村（居）發(fā)展大局穩(wěn)定,，事關(guān)百姓切身利益，事關(guān)國家政權(quán)在邊疆地區(qū)穩(wěn)固強(qiáng)盛,。筆者認(rèn)為,，基層政府工作人員每天都要面對各式各樣的問題、形形色色的人員,，在溝通過程中,，只有掌握溝通技巧、多注重細(xì)節(jié),，很多工作才能達(dá)到事倍功半的效果。

在這里所說的溝通,，不單指語言,，還包括書信、微信,、微博等能夠表達(dá)訴求的方式,。

溝通中的小細(xì)節(jié)，往往蘊(yùn)含著大智慧,。就拿修路這件事情來說,，無論是修路前，維修中,，還是完成后,，當(dāng)?shù)鼐用瘛⑧l(xiāng)政府工作人員、城關(guān)區(qū)相關(guān)部門等環(huán)節(jié)都是必不可少的,，若溝通過程中稍有不慎,，原本皆大歡喜的好事，結(jié)果可能便會不盡如人意,。

每一次完整的,、成功的溝通，都離不開溝通主體不斷的總結(jié),，不斷的轉(zhuǎn)換立場,，站在他人的角度去思考問題，時刻緊盯自己究竟需要什么,，想達(dá)到一個什么目的,，盯著自己的核心目標(biāo)，只有大家敞開了談,，文明談,，很多問題才會迎刃而解。

基層政府干部職工良好的溝通素養(yǎng)的養(yǎng)成,，除了個人閱歷外,，還可以從相關(guān)工作機(jī)制入手，在提升干部職工理論水平,、業(yè)務(wù)技能,、綜合素質(zhì)、政治執(zhí)行力和工作水平的同時,，開設(shè)溝通技巧相關(guān)課程,，為強(qiáng)化公共服務(wù)，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的服務(wù)能力提供堅實的保障,。