長不過幾里,，寬不過幾米,，從建設規(guī)模而言，位于拉薩市城關區(qū)娘熱鄉(xiāng)境內的西藏軍區(qū)總醫(yī)院路口至娘熱鄉(xiāng)民俗風情園道路確實算不上“大路”,。路雖小,，但其作用還真不小，因為路的好壞不僅影響到全鄉(xiāng)群眾的出行,，更是群眾與政府間溝通是否暢通的重要體現,。

在該道路維修伊始，娘熱鄉(xiāng)政府想市民所想,、急百姓所急,，主動對接,，抓細節(jié)，用最短的時間解決了大家的“心病”,，在贏得廣泛好評的同時,，拉近了當地百姓與政府之間的距離。

從大的角度而言,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府服務能力的強弱和水平的高低,，事關全區(qū)村（居）發(fā)展大局穩(wěn)定，事關百姓切身利益,，事關國家政權在邊疆地區(qū)穩(wěn)固強盛,。筆者認為，基層政府工作人員每天都要面對各式各樣的問題,、形形色色的人員,，在溝通過程中，只有掌握溝通技巧,、多注重細節(jié),，很多工作才能達到事倍功半的效果。

在這里所說的溝通,，不單指語言,，還包括書信、微信,、微博等能夠表達訴求的方式,。

溝通中的小細節(jié)，往往蘊含著大智慧,。就拿修路這件事情來說,，無論是修路前，維修中,，還是完成后,，當地居民、鄉(xiāng)政府工作人員,、城關區(qū)相關部門等環(huán)節(jié)都是必不可少的,，若溝通過程中稍有不慎，原本皆大歡喜的好事,，結果可能便會不盡如人意,。

每一次完整的、成功的溝通,，都離不開溝通主體不斷的總結,，不斷的轉換立場，站在他人的角度去思考問題,，時刻緊盯自己究竟需要什么,，想達到一個什么目的,，盯著自己的核心目標，只有大家敞開了談,，文明談,，很多問題才會迎刃而解。

基層政府干部職工良好的溝通素養(yǎng)的養(yǎng)成,，除了個人閱歷外,，還可以從相關工作機制入手，在提升干部職工理論水平,、業(yè)務技能,、綜合素質、政治執(zhí)行力和工作水平的同時,，開設溝通技巧相關課程,，為強化公共服務，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的服務能力提供堅實的保障,。