網(wǎng)絡(luò)圖片
“海南木瓜4個19.9元團,,還差2人”“1元就拼進口車?yán)遄樱蘖?人團”……如今,,很多微信用戶都接觸過類似的線上團購水果活動,,只要某個微信好友發(fā)起,湊夠一定人數(shù)即可成團,,價格相對實惠,,趕上促銷抽獎還能享受1元價。然而,,看似劃算的低價“拼團”,,暗藏的貓膩卻不少。
近來有媒體報道,,一些拼團平臺暴露出許多侵害消費者利益的問題,,有惡意泄露客戶個人信息的,有借抽獎名義集資的,,還有的商家所賣商品與宣稱的“高品質(zhì)”相差甚遠,。一個個案例,無不提醒著人們:“拼團”有風(fēng)險,,下單需謹(jǐn)慎,。
按理說,,無論從事何種行業(yè)、生意是在線上還是線下,,與客戶構(gòu)建起彼此信任的穩(wěn)定關(guān)系都是必要條件,,也是維持商業(yè)活動長期發(fā)展的根本。但就是有這樣一些不法商家,,腦子里沒有“長期經(jīng)營”的概念,,老是抱著“干一票”就走的賺快錢心態(tài),肆意揮霍消費者的信任,,最后傷害的是整個行業(yè)的發(fā)展根基,。尤其是這種利用朋友圈做推廣的“拼團”模式,還建構(gòu)在親戚朋友之間的熟人關(guān)系基礎(chǔ)之上,,一旦出現(xiàn)信任危機,,不知道要打翻多少“親情和友誼的小船”。
所以,,無論是從保護行業(yè)的角度,,還是為了維護我們的親情和友誼,低價“拼團”的陷阱都必須想辦法填上,。
首先,,要解決商家的經(jīng)營資質(zhì)問題。在這里,,筆者想問問熱衷于“拼團”的各位微信用戶:在下單之前,,你們是否認(rèn)真了解過商戶的基本信息?就在剛才,,我打開微信搜索了一下開展“拼團”業(yè)務(wù)的公眾號,,發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象:有些公號明明是賣水果蔬菜的,但其認(rèn)證詳情內(nèi)工商登記的經(jīng)營范圍一欄卻寫的是“網(wǎng)絡(luò)科技,、網(wǎng)絡(luò)工程,、計算機技術(shù)開發(fā)”等,搞計算機的賣水果,,這是個什么鬼,?如果信息無誤的話,那就說明該公眾號應(yīng)該是沒有此類“拼團”業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)的,。另外,,還有大量的公眾號是個人所有,其基本信息更是無從獲得,,試問在這樣的平臺上“拼團”,消費者權(quán)益能有保障,?
對此,,工商管理部門應(yīng)該聯(lián)合微信等社交平臺,,對“拼團”商家進行有效管理,通過建章立制,,明確行業(yè)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),,嚴(yán)格對商家的經(jīng)營資質(zhì)進行審核,不給無良商家鉆空子的機會,。
另外,,還要加強對商家不法行為的打擊力度。工商管理部門和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管單位應(yīng)主動出擊,,嚴(yán)厲查處售假,、欺詐、私自販賣用戶個人信息等行為,。
在虛擬世界中,,非法商業(yè)行為的確存在維權(quán)難、監(jiān)管難等問題,,但并非無章可循,、無計可施。比如,,個人信息被私自販賣,,消費者只能徒呼奈何,但執(zhí)法機構(gòu)有能力調(diào)取一些證據(jù),,并順藤摸瓜查到違法企業(yè),。如果能做到發(fā)現(xiàn)一起、嚴(yán)懲一起,,將會形成有效震懾,,大大減少此類違法犯罪行為。
最后,,也提醒消費者,,不能盲目貪圖便宜?!氨阋藳]好貨,,好貨不便宜”,這句話并沒有完全過時,,無論是哪個朋友發(fā)來的“拼團”信息,,最好先認(rèn)真了解一下商家的詳細(xì)情況后再做打算。
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