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以強有力執(zhí)法營造良好旅游環(huán)境

2015年10月08日 10:04    來源:新華社    記者 記者 陳尚營
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今年的國慶長假,青島“天價蝦”事件具有一定標本意義,,讓“宰客”成為人們痛心的一個關(guān)鍵詞,。對此類不誠信行為“零容忍”,嚴格執(zhí)法,,是維護游客正當權(quán)益和正常市場秩序的當務之急,。

青島大排檔“大蝦38元”,口頭確認是“一份”,,結(jié)賬時卻變身“一只”,。此種行為,決不是一些人所認為的“只是價格高了一點”,,明顯涉嫌誤導和欺騙,。對此,當?shù)刎熈钌媸抡咄诉€多收錢款并處以9萬元罰款,,正是履行監(jiān)管職責,、整肅市場秩序的應有之舉。

有力的監(jiān)管決不可姍姍來遲,。正如報道所示,,“青島天價大蝦”事件的涉事大排檔,最近多次被游客舉報“宰客”,,只是最近這次因被媒體報道之后才有“9萬元罰款”的重手,。如果監(jiān)管能早些跟上,特別是懲罰手段能更加有力,,想必就不會有今天的屢禁不止,。

一只蝦不僅反映出一家排檔的待客之道,更折射出一個地方的旅游形象,。銷售界有理論認為,,每位顧客身后約有250位親朋好友。贏得一位顧客的好感,,就意味著 贏得了250個人的好感,;得罪了一位顧客,,就意味著得罪了250位顧客?!按躐R害群,,臭柑禍筐”,“青島天價大蝦”事件在網(wǎng)絡上引發(fā)數(shù)十萬條評論,,對青島 甚至整個山東旅游業(yè)的影響,,顯然不容輕視。

一個地方的旅游業(yè)要想獲得長遠發(fā)展,,著力營造誠信的旅游環(huán)境必不可少。特別是在國慶黃金周這樣的旅游旺季,,執(zhí)法監(jiān)督更不能麻痹大意,、馬放南山,加強監(jiān)督巡 查,,建立投訴快速反應機制,,幫助游客在公平、祥和的環(huán)境中歡度節(jié)日,,也是維護當?shù)厥袌鲋刃?、打造健康旅游業(yè)環(huán)境的一個重要著力點。

《中國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》提出,,到“十二五”期末,,我國旅游服務質(zhì)量進一步提高,旅游消費環(huán)境進一步改善,,游客滿意度穩(wěn)步提高,,人民群眾對旅 游業(yè)發(fā)展的滿意度明顯提升。對照這個目標,,很顯然,,不少地方還有大量工作要做,執(zhí)法監(jiān)管同樣任重道遠,。(新華社北京10月7日電)

責任編輯:何寶霞    

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