國家去年出臺規(guī)定,，明確要求銀行為客戶提供一個免收賬戶管理費和年費的賬戶。然而一年來,，許多銀行“你不問,，我不說”“你不主動申請，我就繼續(xù)收費”,，令便民利民的好政策執(zhí)行不到位,。免收賬戶管理費和年費關系到民眾利益,，銀行不能“揣著明白裝糊涂”,。

長期以來，由于收費名目繁多,、收費公示不清晰,，國內銀行業(yè)一直頗受詬病。去年2月,，國家發(fā)改委,、銀監(jiān)會一同發(fā)布《關于印發(fā)商業(yè)銀行服務政府指導價政府定價目錄的通知》，明確規(guī)定商業(yè)銀行應根據(jù)客戶申請,，為其提供一個免收賬戶管理費和年費的賬戶,，通知于2014年8月1日起正式實施。

實施一年來,，落實情況不樂觀,。由于信息公開、政策實施不到位,，民眾普遍對這項政策不清楚,、不了解。一些銀行，尤其是國有大行,，利用政策中“根據(jù)客戶申請”選擇“隱而不言”,，一方面缺乏任何主動的通知和宣傳，另一方面也沒有對辦理業(yè)務的客戶進行提醒,；有些銀行雖然在網站和宣傳欄進行公示,，但并不醒目。相比推廣信用卡,、理財產品時的主動和熱情,，落實優(yōu)惠政策實在過于安靜。

值得注意的是,，各家銀行去年年報顯示,，盡管減免了部分服務項目收費，但手續(xù)費及傭金收入仍增長迅速,，部分銀行的銀行卡手續(xù)費增長甚至超過50%,。這不禁讓人感覺銀行有“悶聲發(fā)財”之嫌。

理性來看,，銀行“打埋伏”的行為并不一定違規(guī),，企業(yè)追逐利潤也無可厚非，但真心誠意為客戶著想,，企業(yè)才能走得更遠,。不能一面天天宣傳“為客戶帶來更好的體驗”，一面在免除賬戶管理費和年費的問題上緘口不言,。十元八元的費用對于客戶來說,，并不算一筆很大的支出，卻使儲戶對銀行的信任受到傷害,。

心誠才能業(yè)興,。銀行應腳踏實地為客戶考慮，及時出臺措施,，做好通知宣傳和落地,，讓惠民政策真真切切發(fā)揮作用。同時,，管理部門也應該及時介入,，針對政策落實中的不足加強規(guī)范和督導。（新華社北京電）