12月26日,，在杭州舉行的2012年民營企業(yè)峰會上，浙商馬云因遲到被聚焦,。馬云致歉并解釋,，路上擁堵太久。浙江省委書記夏寶龍聽后,，向馬云致歉：“交通擁堵不是你的問題是我的問題”,，并承諾要在5年內(nèi)治堵,。

    馬云因遇堵遲到，原本是峰會上的“花絮”,，可它引發(fā)的后續(xù)劇情,，卻極具看點(diǎn)：省委書記為此致歉，并作出治堵承諾,。按理說,，地方主政官員承諾治堵，于百姓而言,，無疑是好事一樁,。“5年內(nèi)治堵”,，給出明晰時間表,，要給城市交通“排淤”。這份表態(tài),，終究釋放出積極信號——治堵就在“進(jìn)行時”,，且好景在望。這無異于給堵心市民吃了顆定心丸,。

    官員的治堵承諾,，也算慰藉人心。只不過,，它激起的輿論反響是多面的：既有認(rèn)可,，也不乏質(zhì)疑聲。認(rèn)可源于“治堵有了眉目,，可被期待”,；而質(zhì)疑，是因?yàn)樵诋?dāng)時語境下官員道歉和承諾的面向?qū)ο?，顯得有些含糊：看起來,，它更像是向馬云的即興示好,，而非對市民的莊重承諾,。

    交通堵塞,，遭罪的豈止是馬云,，更有萬千市民。但遺憾的是,，迄今為止,，民眾很少聽到官員向平民的道歉,，抑或?qū)?yīng)的官場問責(zé),。馬云被堵,，卻能換來省委書記的致歉，難免讓人“羨慕嫉妒恨”，感到心里不平衡,。這種不平衡感,，當(dāng)被理解：公共服務(wù)“看碟下菜”，給名人VIP待遇,，并不少見,。前不久，許鞍華被盜案中,，警方破案神速,，就被斥為“給名人特權(quán),，對其額外關(guān)照”,。而官員給馬云道歉，自然也會令人衍生“權(quán)利不對等”的直觀感受,。

    平心而論,，這般“尊嚴(yán)敏感”，或是多慮：首先,，從現(xiàn)場發(fā)言看,，省委書記夏寶龍的“治堵承諾”，并不是臨時起意,、信口說事,，而是在治堵問題上醞釀已久，有了相對成熟的政策考慮和制度設(shè)計(jì),。其次,，慮及具體的對話場合，夏寶龍道歉,，與其說是“對人不對事”,，不如歸結(jié)為一種謙遜姿態(tài)和責(zé)任審思。