記者15日從鐵道部獲悉,,為進(jìn)一步提高鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量,,鐵路部門(mén)推出下調(diào)退票費(fèi)、實(shí)行動(dòng)車(chē)網(wǎng)絡(luò)售票,、統(tǒng)一鐵路客服電話(huà)等三項(xiàng)便民利民新舉措,。新的退票費(fèi)規(guī)定:開(kāi)車(chē)前,退票費(fèi)由原來(lái)按每張車(chē)票面額的20%計(jì)收下調(diào)為按5%計(jì)收,。退票費(fèi)最低按2元計(jì)收,。(9月16日《深圳晚報(bào)》)
鐵道部三條舉措,盡管讓公眾期待已久,,但仍然讓人眼前一亮。不管是下調(diào)退票費(fèi),,還是實(shí)行動(dòng)車(chē)網(wǎng)絡(luò)售票,,亦或是統(tǒng)一全國(guó)鐵路客服電話(huà),都可以稱(chēng)得上是三件實(shí)事,、三件好事,。站在公眾的角度來(lái)說(shuō),這三件便民新舉措的兌現(xiàn),,體現(xiàn)了鐵道部門(mén)服務(wù)公眾的誠(chéng)意,。
在這三件便民舉措中,最受公眾關(guān)注的,,無(wú)疑是下調(diào)退票費(fèi)了,。按照鐵道部的最新規(guī)定,退票費(fèi)由原來(lái)按每張車(chē)票面額的20%計(jì)收下調(diào)為按5%計(jì)收,,下調(diào)幅度達(dá)到了15%,。這樣大幅度的調(diào)整看起來(lái)只是個(gè)數(shù)字,但具體到每一個(gè)購(gòu)票人的手里,,就是實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠,。尤其是對(duì)于社會(huì)低收入群體來(lái)說(shuō),多退幾十塊錢(qián)看似不多,,但和他們的收入相比,,卻也是一筆不可忽略的錢(qián)。這筆錢(qián)可能夠他們安排好幾天的伙食,,安排好幾處小額度的開(kāi)支了,。
其實(shí),,國(guó)內(nèi)旅客對(duì)之前的退票費(fèi)收取規(guī)定,是頗有意見(jiàn)的,。一張200塊錢(qián)的車(chē)票,,按照20%的比例收取退票費(fèi),乘客就要損失40塊錢(qián),,公眾不僅疑問(wèn):車(chē)站收取高比例退票費(fèi)依據(jù)在哪里,?其退票的真正成本又是多少?如果這些問(wèn)題不說(shuō)清楚,,被糊里糊涂收費(fèi)的旅客,,心里就難免不舒服,不痛快,。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),,現(xiàn)在鐵道部出臺(tái)新規(guī)大幅度降低退票費(fèi),實(shí)際上是對(duì)過(guò)去收取比例過(guò)高的糾偏,。
此外,,實(shí)行動(dòng)車(chē)網(wǎng)絡(luò)售票,統(tǒng)一鐵路客服電話(huà),,也讓公眾感到高興,。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)覆蓋了從城市到鄉(xiāng)村的大部分地區(qū),推出網(wǎng)絡(luò)售票以后,,很多旅客坐在家里,,輕點(diǎn)鼠標(biāo),就能完成購(gòu)票,。和親自跑到火車(chē)站排隊(duì)購(gòu)票比起來(lái),,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票省時(shí)省力還節(jié)省購(gòu)票成本。在以前鐵路部門(mén)客服電話(huà)不統(tǒng)一的時(shí)候,,很多旅客可能記得自己所在城市的車(chē)站客服熱線(xiàn),,但是一旦到了其他的城市,電話(huà)號(hào)碼就不同了,,就得重新查號(hào),。而統(tǒng)一號(hào)碼以后,不管走到哪里,,都可以一號(hào)直達(dá),,確實(shí)方便不少。
這三項(xiàng)新舉措,,表明鐵道部在服務(wù)民生方面邁出了一大步,。作為普通公眾,當(dāng)然期待這樣的便民利民措施能夠更多些,,在轉(zhuǎn)變鐵道部門(mén)工作作風(fēng),、改善鐵道部門(mén)自身形象的同時(shí),,也讓公眾得到更多的實(shí)惠和便利,讓公眾的出行更加順暢,。
關(guān)于我們 丨聯(lián)系我們 丨集團(tuán)招聘丨 法律聲明 丨 隱私保護(hù)丨 服務(wù)協(xié)議丨 廣告服務(wù)
中國(guó)西藏新聞網(wǎng)版權(quán)所有,,未經(jīng)協(xié)議授權(quán),禁止建立鏡像
制作單位:中國(guó)西藏新聞網(wǎng)丨地址:西藏自治區(qū)拉薩市朵森格路36號(hào)丨郵政編碼:850000
備案號(hào):藏ICP備09000733號(hào)丨公安備案:54010202000003號(hào) 丨廣電節(jié)目制作許可證:(藏)字第00002號(hào)丨 新聞許可證54120170001號(hào)丨網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)許可證2610590號(hào)