□ 本報記者 劉玉璟

“太感謝咱們矛盾糾紛調(diào)解中心的工作人員了，讓我們不打官司,、不用跑腿,，就拿到了公司拖欠我們的工資……”今年2月中旬，外來務工人員王某某來到西藏自治區(qū)拉薩市城關區(qū)奪底街道“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心,，對工作人員感謝道,。

今年1月24日，王某某和其他幾名工人來到奪底街道“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心反映,，他們自2021年4月至2023年5月,，在奪底街道戶外體育運動基地從事裝修、棧道維護,、路燈安裝工作,，而某公司卻拖欠50名工人工資786830元，工人們多次找公司負責人協(xié)商未果,。

奪底街道“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心當即受理此項糾紛,，啟動“1+3+N”多元調(diào)解模式，組織“卓瑪調(diào)解室”調(diào)解員進行調(diào)解,。經(jīng)過協(xié)商,，雙方很快達成和解，50名工人順利拿到了工資,。

這起糾紛的化解,，只是奪底街道“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心為民解憂的一個縮影。

近年來,，奪底街道堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,，積極推進綜治中心、矛盾糾紛調(diào)解中心和網(wǎng)格化服務管理中心等一體化平臺建設,，探索出建設1個“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心平臺,、推行1種多元調(diào)解運行模式、組建4支調(diào)解團隊,、打造1個民族特色調(diào)解品牌的“1141”工作法,，加強矛盾糾紛源頭預防、前端化解,，營造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,。

走進奪底街道“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心，明亮整潔的辦公環(huán)境讓人眼前一亮,，法律咨詢,、綜合窗口、矛盾糾紛受理（信訪受理）等服務窗口分區(qū)設立,，矛盾糾紛調(diào)處室,、心理咨詢室、法律援助室等一應俱全,，工作人員在緊張而有序地忙碌著,。

奪底街道黨工委書記李世坤介紹說，奪底街道“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心于去年11月進入實體化運行,，協(xié)調(diào)聯(lián)動各方力量,，構建起以矛盾糾紛調(diào)解中心為主導、各村居調(diào)委會為基礎,、各網(wǎng)格員為觸角的矛盾糾紛大調(diào)處網(wǎng)絡,，同步配備了7名專職人民調(diào)解員、6名兼職人民調(diào)解員,、4名街道和村居法律顧問,、13名法律明白人、3名矛盾糾紛受理員輪流值班,，專門設置了兩間專業(yè)調(diào)解工作室,，為來訪群眾提供法律咨詢,、心理疏導、矛盾化解等服務,，實現(xiàn)“進一扇門,、解百般事”。

奪底街道“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心創(chuàng)新打造調(diào)解團隊——由村居“兩委”班子成員,、網(wǎng)格員,、老黨員、老干部,、鄉(xiāng)賢人士等組成專職調(diào)解隊伍,；與政法單位對接組建以商促調(diào)專家?guī)欤徽舷嚓P業(yè)務部門力量成立矛盾糾紛調(diào)解團,；將網(wǎng)格員“人熟,、地熟、情況熟”與民警“懂法律,、講政策,、會調(diào)解”的優(yōu)勢深度融合組建“警網(wǎng)”聯(lián)調(diào)隊伍。通過多方協(xié)同,、聯(lián)動一體,，最大限度地確保矛盾糾紛化解在基層。

經(jīng)過街道層層選拔,，奪底街道維巴村黨支部組織委員達娃曲珍成為一名專職調(diào)解員,。

“成為專職調(diào)解員以來，我已經(jīng)成功調(diào)解矛盾糾紛20起,?！边@名年輕的姑娘自豪地告訴記者。

“卓瑪調(diào)解室”是奪底街道“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心重點打造的人民調(diào)解品牌,。在“卓瑪調(diào)解室”辦公場所,，墻上張貼著每一名專職調(diào)解員的職能、擅長領域,、聯(lián)系方式等信息,，群眾可自主“下單”，讓任意一名調(diào)解員到場調(diào)解,，做到精準調(diào)處,。

“達娃曲珍性格很好，很溫柔,，很多遇到矛盾糾紛的群眾都愿意找她來調(diào)解,。”奪底街道司法所所長巴桑卓瑪說。

奪底街道“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心自成立以來,，已接待群眾500余人次,，受理并化解矛盾糾紛110件，調(diào)解成功率達99%,，真正做到“小事不出網(wǎng)格,、大事不出街道、矛盾不上交”,。

來源：法治日報地方新聞