工行西藏分行積極開展“弘揚(yáng)雷鋒精神　綻放雪域光芒　”系列主題宣傳活動(dòng),，把辦實(shí)事辦好事融入新金融實(shí)踐之中,，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化長效化,，在為民服務(wù)的點(diǎn)滴小事中堅(jiān)守“金融為民”初心,。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng),，傳承“雷鋒精神”

工行西藏分行結(jié)合金融工作特點(diǎn),，把立足崗位作貢獻(xiàn),、加強(qiáng)志愿服務(wù)作為學(xué)習(xí)雷鋒精神的落腳點(diǎn)，將學(xué)雷鋒活動(dòng)融入日常,、化作經(jīng)常,，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)走深走實(shí)。

圖為綜合管理部,、東城支行聯(lián)合拉薩市中級(jí)人民法院開展黨建共建活動(dòng),。

一是通過召開座談會(huì)、交流會(huì),、宣講會(huì)等多種形式,，學(xué)習(xí)雷鋒故事，領(lǐng)會(huì)雷鋒精神的永恒價(jià)值和時(shí)代內(nèi)涵,。二是結(jié)合全行旺季營銷服務(wù)活動(dòng),、志愿服務(wù)活動(dòng)成果，選拔樹立一批在志愿服務(wù)方面取得突出貢獻(xiàn)的身邊榜樣,，通過黨員先鋒模范作用的發(fā)揮,，以點(diǎn)帶面推動(dòng)基層黨建工作開展。三是以開展黨建共建活動(dòng)為契機(jī)，與聯(lián)學(xué)聯(lián)建單位共同踐行雷鋒精神,。該行綜合管理部,、東城支行聯(lián)合拉薩市中級(jí)人民法院開展理論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，發(fā)揮隊(duì)伍年輕化的資源優(yōu)勢,，使雷鋒精神學(xué)習(xí)更加突出亮點(diǎn)特色；該行昌都分行深入田間地頭助力春耕,，與群眾同勞動(dòng),、灑汗水，用實(shí)際行動(dòng)踐行黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，切實(shí)增進(jìn)干群關(guān)系,，把為民辦實(shí)事活動(dòng)向縱深處推進(jìn)。讓黨旗在基層一線,、在田間地頭高高飄揚(yáng),。

圖為昌都分行深入田間地頭助力春耕。

提升服務(wù)內(nèi)涵,，溫暖人民群眾

工行西藏分行始終將經(jīng)營發(fā)展同優(yōu)質(zhì)服務(wù)緊密結(jié)合,，以“我為群眾辦實(shí)事”為遵循，加大資源投入力度,，細(xì)化落實(shí)便民,、惠民措施，用心為客戶打造一個(gè)貼心,、舒心,、暖心的服務(wù)環(huán)境。

圖為經(jīng)開區(qū)支行積極邀請周邊環(huán)衛(wèi)工人到工行驛站歇歇腳,、喝杯水,。

一是通過在轄屬網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)大廳設(shè)立愛心驛站和志愿者服務(wù)崗，在服務(wù)窗口設(shè)置專屬的擁軍窗口和綠色通道窗口,。二是積極發(fā)揮“工行驛站”作用,，為市民及戶外勞動(dòng)者提供“歇歇腳”“喝口水”“充充電”“上上網(wǎng)”等惠民服務(wù)。三是充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂作用,，在不影響客戶服務(wù)體驗(yàn)且保持網(wǎng)點(diǎn)正常業(yè)務(wù)辦理秩序基礎(chǔ)上,，向客戶進(jìn)行金融知識(shí)宣傳及問題解釋工作。四是推出多項(xiàng)“適老化”金融服務(wù)措施,，讓“暖心”服務(wù)“走進(jìn)”更多老年人的心坎里,。在升級(jí)硬件配備方面，根據(jù)老年客群特點(diǎn)和金融需求,，從細(xì)微之處著手,，在營業(yè)大廳醒目位置,，為老年客戶提供老花鏡,、手機(jī)充電器,、雨傘、急救箱等物品,，配備愛心專座,、輪椅等便民設(shè)施；在提升軟性服務(wù)方面,，要求員工全程陪同并積極指導(dǎo),、輔助老年客戶使用電子化自助設(shè)備；在柜面業(yè)務(wù)辦理過程中,，不限時(shí),、不催辦，清晰耐心地講解業(yè)務(wù)流程,，全方位滿足老年客群需求,。

圖為工行山南分行開展“三月春風(fēng)處處留雷鋒精神心中留”慰問活動(dòng)。

豐富志愿活動(dòng),，積極奉獻(xiàn)社會(huì)

工行西藏分行積極發(fā)揮轄內(nèi)文明單位,、先進(jìn)典型等模范作用，在全行范圍內(nèi)分發(fā)《弘揚(yáng)雷鋒精神　綻放雪域光芒》學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)倡議書,，結(jié)合學(xué)雷鋒紀(jì)念日,、中國青年志愿者服務(wù)日、植樹節(jié),、國際消費(fèi)者權(quán)益日等重要節(jié)點(diǎn),，開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月活動(dòng)。

圖為零售業(yè)務(wù)部赴拉薩SOS兒童村進(jìn)行慰問和捐贈(zèng),。

一是開展“金融志愿行　走進(jìn)學(xué)校,、社區(qū)、敬老院”志愿服務(wù)活動(dòng),。該行零售業(yè)務(wù)部聯(lián)合人行西藏分行組織青年志愿者走進(jìn)拉薩SOS兒童村,，開展思想引領(lǐng)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo),、健康生活,、金融普及、藝術(shù)素養(yǎng)等關(guān)愛兒童志愿服務(wù),；工行山南分行到山南市第一高級(jí)中學(xué)開展“一堂金融必修課”金融知識(shí)進(jìn)校園活動(dòng),，用通俗易懂的語言向師生介紹金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利和常見案例，引導(dǎo)學(xué)生在日常生活和學(xué)習(xí)中樹立科學(xué),、理性,、健康的生活消費(fèi)觀，提高學(xué)生防范金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，增強(qiáng)辨識(shí)金融詐騙風(fēng)險(xiǎn)的能力,；組織動(dòng)員青年志愿者成為社區(qū)志愿服務(wù)的引領(lǐng)者和生力軍,，針對重點(diǎn)人群和社區(qū)實(shí)際，使用藏漢雙語開展文化體育,、生態(tài)環(huán)保,、文明實(shí)踐、法治宣傳,、金融知識(shí),、衛(wèi)生健康等便民利民志愿服務(wù)。

圖為工行山南分行到山南市第一高級(jí)中學(xué)開展“一堂金融必修課”金融知識(shí)進(jìn)校園活動(dòng),。

二是開展金融安全知識(shí)普及宣傳教育活動(dòng),。該行以“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)為契機(jī)，開展防范電信詐騙,、遠(yuǎn)離非法集資,、存款保險(xiǎn)等金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，普及金融惠民政策,。

圖為工行日喀則分行赴教武場社區(qū)開展金融宣講,。

三是開展生態(tài)文明知識(shí)教育實(shí)踐活動(dòng)。該行以“3·12植樹節(jié)”為契機(jī),，組織開展植樹護(hù)樹主題實(shí)踐活動(dòng),；對南山和濱河公園開展環(huán)境清理，通過撿拾垃圾,、廢棄物等,，將環(huán)保宣傳和社會(huì)公益有機(jī)結(jié)合；結(jié)合“拉薩市城鄉(xiāng)清潔日”活動(dòng),，組織全行對“門前三包”街道兩旁等清潔區(qū)進(jìn)行全面的清掃,，用實(shí)際行動(dòng)增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，愛護(hù)生態(tài)環(huán)境,。倡導(dǎo)全員共建綠色家園,，服務(wù)生態(tài)文明建設(shè)。四是開展交通“文明勸導(dǎo)”服務(wù)活動(dòng),。該行志愿服務(wù)分隊(duì)頭戴小紅帽,、身穿紅馬甲，在市區(qū)交通擁堵路段開展文明交通勸導(dǎo)服務(wù),，引導(dǎo)市民成為文明出行的先行者,、踐行者、示范者,。

圖為工行西藏自治區(qū)分行本部開展義務(wù)植樹活動(dòng),。

新征程上,，工行西藏分行將秉承客戶至上、金融為民的初心,，健全完善志愿服務(wù)體系,，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化長效化，助力提升各族群眾幸福感,、獲得感,，讓雷鋒精神在新時(shí)代綻放更加璀璨的光芒。（李羽翔）