江孜歷史悠久,、物產(chǎn)富饒,，被譽(yù)為“西藏糧倉(cāng)”“卡墊之鄉(xiāng)”，是著名的“英雄城”和“國(guó)家歷史文化名城”,。

隨著江孜縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人口的增長(zhǎng),，全縣信訪領(lǐng)域矛盾糾紛、雙拖欠問(wèn)題隱患等也有所上升,。為進(jìn)一步暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá),、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道,，盡量讓群眾少跑路,，將問(wèn)題、困難一次性協(xié)調(diào)辦理,，著力解決好群眾的急難愁盼問(wèn)題,，2021年12月，江孜縣“一站式”矛盾糾紛調(diào)處中心正式成立,。

走進(jìn)江孜縣“一站式”矛盾糾紛調(diào)處中心,，記者看到，內(nèi)設(shè)“一站式”矛盾糾紛調(diào)處中心,、領(lǐng)導(dǎo)接訪室,、調(diào)解室、勞動(dòng)仲裁庭,、等候區(qū)等多功能集中辦公區(qū),；在等候區(qū)，設(shè)置導(dǎo)服臺(tái),、工會(huì)農(nóng)民工愛(ài)心物資柜,、儲(chǔ)物柜、報(bào)刊架,、指示牌,、意見(jiàn)箱、電子屏等便民設(shè)施,；在調(diào)解室,、接待中心配備糖果,，為來(lái)訪群眾提供高效、便捷,、溫馨的服務(wù)……

“一站式”矛盾糾紛調(diào)處中心圍繞推進(jìn)信訪事項(xiàng)“一站式接待,、一攬子調(diào)處、一條龍辦理”,，統(tǒng)籌信訪接待中心,、法律援助中心、訴訟服務(wù)中心,、綜治中心等窗口單位職能,，集中法院、檢察院,、信訪局,、司法局、人社局,、公安局,、工會(huì)7家常駐單位，39家相關(guān)單位和19個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）列為隨駐單位,，探索形成了“2＋6＋7＋X”的工作模式,，涉及信訪案件和矛盾糾紛第一時(shí)間入駐中心參與調(diào)解，統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào),，實(shí)現(xiàn)訪調(diào),、訪訴自動(dòng)分流和無(wú)縫對(duì)接的工作目標(biāo)。

該中心建立分類(lèi)處理,、即接即辦,、教育疏導(dǎo)、會(huì)商研判,、公開(kāi)監(jiān)督,、依法處置等六項(xiàng)機(jī)制，確保各類(lèi)矛盾糾紛得到有效調(diào)處化解,。

自“一站式”中心運(yùn)行以來(lái),，開(kāi)展矛盾糾紛隱患大排查活動(dòng)10次，法治宣傳54場(chǎng)次,，成功化解矛盾糾紛799件,，涉及金額2．4億元，不斷提升了信訪工作規(guī)范化,、制度化,、法治化水平。

此外,，江孜縣信訪局依托“一站式”中心的基礎(chǔ)支撐作用,，加強(qiáng)完善全縣信訪工作體系建設(shè),，全面推行鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）信訪工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制建設(shè)工作，全縣19個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）均成立鄉(xiāng)級(jí)信訪工作聯(lián)席會(huì)議,，設(shè)立固定的信訪工作接待場(chǎng)所,，配備專(zhuān)兼職信訪工作人員。

在此基礎(chǔ)上,，江孜縣信訪局堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來(lái)，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查,、日常排查與專(zhuān)項(xiàng)排查相結(jié)合,，充分發(fā)揮各行業(yè)部門(mén)、村居“兩委”和駐村工作隊(duì)作用,，積極開(kāi)展矛盾糾紛隱患排查化解工作,，著力從源頭上預(yù)防和減少信訪問(wèn)題。

針對(duì)全縣未化解信訪事項(xiàng)及排查出的矛盾糾紛隱患,，及時(shí)呈送各責(zé)任單位分管領(lǐng)導(dǎo),，由縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、約訪,、巡訪,、回訪、帶案下訪包案化解較為復(fù)雜的信訪事項(xiàng),，通過(guò)“一站式”矛盾糾紛調(diào)處中心化解,。近年來(lái)，該縣縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案協(xié)調(diào)督辦疑難信訪事項(xiàng)及矛盾糾紛隱患51件,，最大限度推動(dòng)“案結(jié)事了”,。

江孜縣“一站式”矛盾糾紛調(diào)處中心負(fù)責(zé)人白瑪次仁表示，下一步,，將進(jìn)一步發(fā)揮“一站式”矛盾糾紛調(diào)處中心職能作用,，把做好信訪工作貫穿到踐行黨的群眾路線工作全過(guò)程，堅(jiān)持把信訪工作作為了解民情,、集中民智,、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作,，以創(chuàng)建全國(guó)信訪工作示范縣為目標(biāo),，健全完善矛盾糾紛多元化解機(jī)制，積極打造人民滿意的窗口,，努力將矛盾糾紛化解在基層,，消除在萌芽狀態(tài)，千方百計(jì)為群眾排憂解難,。