在西藏邊檢總站日喀則邊境管理支隊雪域珠峰女子辦證室里,,活躍著這樣一群美麗的“警花”,,她們從春秋到冬夏,,在平凡的崗位上奉獻(xiàn)著自己無悔的青春年華,。
這個成立于1996年的辦證室,,目前由10朵“警花”組成,,是日喀則市唯一一個全部由女民警組成的邊境通行證簽發(fā)窗口單位,。該辦證室主要負(fù)責(zé)辦理桑珠孜區(qū)常住居民,、來往游客,、務(wù)工經(jīng)商人員,、運輸服務(wù)人員等前往日喀則、阿里邊境管理地區(qū)的通行證件,。旅游高峰時期,,窗口一天要辦理近3000張邊境通行證。
每天還不到上班的時間,,辦證室的“警花”早早地就來到服務(wù)中心邊境通行證專業(yè)窗口,,為前往珠峰旅游的游客辦理通行證件。半個小時左右,,就為游客及過往群眾辦理通行證120多張,。
“您好,,請問有什么需要幫忙的?”在窗口前做引導(dǎo)服務(wù)的辦證室負(fù)責(zé)人旦增曲珍,,看到一名群眾在窗口附近徘徊,,主動走上前去,笑著問道,。
經(jīng)詢問得知,,這名群眾想乘坐當(dāng)天的車次前往邊境地區(qū)打工,但不知如何辦理邊境通行證,。
了解到她的需求后,,旦增曲珍幫她填寫了申請表,并快速按流程引導(dǎo)她在窗口辦好了通行證,。
旦增曲珍說,,辦證窗口的工作,就是“嘴要甜,、手要快,、腿要勤、眼要明”,。
“只要來到辦證窗口的游客,、群眾,我們決不讓他們跑空,?!泵窬ξ逆冀榻B說,針對游客,、群眾,、務(wù)工經(jīng)商人員、公職人員等不同群體,,她們分別推出了憑身份證直接辦證,、佐證式證明、擔(dān)保式辦證,、單位證明拍照等模式,,確保每個人都能順利辦證。
“我急需從山東運一車大蒜到樟木口岸,,現(xiàn)在還未辦理邊境通行證,,想問問你們節(jié)日期間還能辦證嗎?”今年藏歷新年期間,,正在家里過節(jié)的民警格桑德吉的手機(jī)響了起來,。電話那頭,一位貨車司機(jī)焦急地詢問著。
了解情況后,,格桑德吉立刻加了該貨車司機(jī)的微信,并讓其將有關(guān)手續(xù)進(jìn)行拍照,,為他進(jìn)行遠(yuǎn)程審核補辦,。
2月24日,該貨車司機(jī)來到辦證室,,順利辦好證件,。拿著辦好的證件,司機(jī)握著格桑德吉的手,,一遍又一遍地說著“謝謝”,。
為了多渠道為辦證游客、群眾提供便利,,“警花”團(tuán)隊還依托“12367”服務(wù)平臺,,開通辦公室和辦證點專線咨詢電話,針對常見問題進(jìn)行匯編,,及時解答辦證政策,,減少群眾辦證往返次數(shù)。
每逢節(jié)假日,,民警們的工作更加忙碌,。她們堅持全年無休,推行“5+2”工作模式,,減少辦證人員等待時間,,節(jié)約辦證成本。據(jù)統(tǒng)計,,2023年春節(jié)和藏歷新年期間,,辦證室共辦理邊境通行證9475張。
除了做好自己的本職工作,,10朵“警花”還是一個“愛管閑事”的團(tuán)隊,。打開她們的辦公抽屜,里面就是一個“百寶箱”,,老花鏡,、針線盒、口罩,、紅景天,、云南白藥、感康等日常生活用品和常用藥品,,這些都是她們?yōu)檗k證人員細(xì)心準(zhǔn)備的,。
“我們只是為群眾做了職責(zé)范圍內(nèi)的小事,卻收獲了高度的肯定,這讓我們也很感動,?!钡┰銮浠貞浾f,“今年3月的一天,,一對藏族母女來辦通行證,。證件辦好后,她們忽然遞給我一包嶄新的口罩說:‘你們太辛苦了,,要做好防護(hù),!’這個溫暖的小舉動打動了我,群眾的滿意和認(rèn)可就是對我們最大的褒獎,?!?/p>
辦證窗口不僅展現(xiàn)出邊境移民管理警察的良好形象,也是民警們提高為民服務(wù)本領(lǐng),、提升群眾幸福感的“小切口”,。打開辦證大廳的《群眾意見簿》,“警號390487的女警態(tài)度真好,,笑起來真好看,!”“這才是真正的人民公仆,謝謝,!”“辦事認(rèn)真,,態(tài)度和藹,漂亮大方”……
“警花”們的真摯和熱情贏得了群眾的一致稱贊,,她們像一朵朵美麗的鏗鏘玫瑰,,滿懷赤誠,無私奉獻(xiàn),,在平凡的崗位上扛起了屬于自己的“半邊天”,。
關(guān)于我們 丨聯(lián)系我們 丨集團(tuán)招聘丨 法律聲明 丨 隱私保護(hù)丨 服務(wù)協(xié)議丨 廣告服務(wù)
中國西藏新聞網(wǎng)版權(quán)所有,未經(jīng)協(xié)議授權(quán),,禁止建立鏡像
制作單位:中國西藏新聞網(wǎng)丨地址:西藏自治區(qū)拉薩市朵森格路36號丨郵政編碼:850000
備案號:藏ICP備09000733號丨公安備案:54010202000003號 丨廣電節(jié)目制作許可證:(藏)字第00002號丨 新聞許可證54120170001號丨網(wǎng)絡(luò)視聽許可證2610590號