今年35歲的索那是城關公安分局蔡公堂派出所蔡村警務室網(wǎng)格民警，三級警長。自參加工作以來,，他愛崗敬業(yè),、秉公執(zhí)法，始終以實際行動詮釋著為人民服務的初心，贏得了轄區(qū)群眾的廣泛稱贊。

“索那警官，電子證照怎么辦,？”“索那警官，我是家具廠新來的工人,，想問如何辦理居住登記卡,？”……索那每天都會接到多位群眾的咨詢電話，他總是一一回復,、詳細解答,。轄區(qū)治安和群眾急難問題一直是索那最關心的事,。一有時間，他就會掛上單警裝備在轄區(qū)巡邏走訪,，盡力把群眾的急難問題化解在第一線,。

矛盾糾紛調(diào)解處理，看似簡單,，實則費時費力,。對此，索那和同事主動將調(diào)解室由派出所前移至村委會,，并由社區(qū)民警,、村委會干部、雙聯(lián)戶組建了“楓橋式聯(lián)調(diào)室”,，形成了從接收,、調(diào)解、執(zhí)行到跟蹤,、化解的矛盾糾紛“一體化”調(diào)處工作機制,。同時，進一步完善矛盾糾紛調(diào)解流程,，切實提升公安職能范圍內(nèi)的矛盾糾紛調(diào)處成功率,，確保轄區(qū)平安和諧。一次,，索那在入戶走訪中得知,，轄區(qū)扎某與李某因修建廠房產(chǎn)生意見，互不相讓,，發(fā)生了肢體沖突,。為盡快化解糾紛，索那第一時間趕到現(xiàn)場,，阻止了矛盾進一步激化,，隨后,，會同村委會干部,，對矛盾雙方曉之以理、動之以情,，耐心細致地進行了開導,，最終促成雙方握手言和，將矛盾化解在了萌芽狀態(tài),。

由于村警務室警力有限,，實現(xiàn)群防群治便成為社區(qū)一項重要工作。為此,，索那積極發(fā)動群眾,，合力搞好轄區(qū)平安建設。反詐宣傳、聯(lián)合夜查,、入戶走訪等工作在群眾參與下全面鋪開,，消除了一批安全生產(chǎn)隱患，為轄區(qū)平安和諧奠定了良好基礎,。

“轄區(qū)工作雖然都是家長里短的瑣碎小事,，但卻和百姓的幸福感、安全感緊密相連,。我們的每一次走訪,、每一次檢查正是為平安護航、為幸福增色,?！彼髂墙榻B說，他很愛警察這份職業(yè),，下一步,，將以搞好轄區(qū)平安建設為目標，用新時代“楓橋經(jīng)驗”作指導,，服務好轄區(qū)群眾,。