拉薩美團外賣消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站掛牌儀式現(xiàn)場,。記者 央金卓瑪 攝

商報訊（記者 央金卓瑪）4月7日,，拉薩美團外賣公司消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站正式掛牌成立,，這是拉薩市消費維權(quán)“進企業(yè)”的一項重大舉措，對于拉薩市創(chuàng)建放心消費環(huán)境具有重要意義,。消費者遇到涉及美團外賣的問題可以通過撥打12315電話進行投訴,。拉薩美團外賣將努力把消費維權(quán)工作留在平臺、化解在平臺,。

消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站是直接設(shè)立在消費現(xiàn)場的快速處理和解決消費爭議的綠色通道,，可以縮短糾紛處理時限，節(jié)省消費者維權(quán)時間和維權(quán)成本,，同時促進企業(yè)落實主體責(zé)任,，增強誠信經(jīng)營意識，實現(xiàn)一般消費糾紛和解在企業(yè),、化解在基層,、解決在源頭。

“拉薩市市場監(jiān)管局推動消費者權(quán)益保護協(xié)同共治,，打造更加安全放心的消費環(huán)境,，順應(yīng)消費需求多元化的趨勢，針對投訴舉報熱點問題,，選擇在美團外賣平臺設(shè)立4處消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站,，為暢通消費維權(quán)渠道，保障食品安全,，提振消費信心添磚加瓦,。”拉薩市市場監(jiān)管局市場科科長黃婷說,。

新增的4處維權(quán)聯(lián)絡(luò)站分別在堆龍德慶區(qū),、頓珠金融城、西郊藏游壇城,、東郊萬達,，為消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站配備了電腦、錄音筆,、打印機等辦公設(shè)施,，發(fā)放了12315消費維權(quán)站（點）工作制度、消費糾紛工作處理流程圖,、12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站牌匾,，并為4處消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站投入100萬個食安封簽，保障廣大消費者的外賣“舌尖安全”,。

拉薩美團外賣公司運營總監(jiān)梁玉林表示,，維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的建立能夠促進企業(yè)第一時間接觸和跟進消費糾紛，更加及時高效地解決消費糾紛,，為消費者提供更加公開,、透明、專業(yè)的服務(wù),，共同打造一個健康,、有序,、可持續(xù)發(fā)展的外賣行業(yè)。

“通過維權(quán)聯(lián)絡(luò)站,，我們騎手將能夠有效地發(fā)揮最基層的監(jiān)督員作用,，隨時奔走在維權(quán)第一線，及時提供維權(quán)線索,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，幫助市場監(jiān)管部門和企業(yè)第一時間受理消費糾紛，讓消費者享有一個公平,、良好,、優(yōu)質(zhì)的市場環(huán)境。希望通過我們的努力,，讓消費者在享受美食的同時也能夠在維權(quán)的路上一路暢通,，享受更好的服務(wù)?！泵缊F外賣騎手趙志強告訴記者,。

下一步，拉薩市市場監(jiān)管局將堅持“就近投訴,、就地處理”原則,，持續(xù)加強對消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，推動消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站建設(shè)和管理標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化，將消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站建設(shè)作為消費維權(quán)和優(yōu)化消費環(huán)境工作的重要舉措,，在不斷提升消費者滿意度中提振消費信心,、釋放消費潛力。