工作中的次仁平措,。圖由拉薩市公安局城關(guān)公安分局提供

次仁平措是拉薩市城關(guān)區(qū)嘎瑪貢桑警務(wù)室的網(wǎng)格民警,。基層社區(qū)民警的日常工作雖繁瑣，但無論是矛盾化解還是治安防范,，次仁平措總能從各種工作中發(fā)現(xiàn)問題、消除隱患,。他始終秉持群眾之事無小事,，并把這些小事放在自己的心里當(dāng)成大事去解決，扎根社區(qū),，成為群眾身邊的“大管家”,、社區(qū)居民的貼心人?！?/p>

群眾工作是社區(qū)警務(wù)工作的出發(fā)點也是落腳點,，是做好一切工作的前提和保證。但是在2020年次仁平措剛到社區(qū)工作時,，面對復(fù)雜的網(wǎng)格情況,，沒經(jīng)驗、臉又生,、群眾不熟悉,、工作開展難度大是擺在面前的實際難題,。怎樣才能讓轄區(qū)群眾配合自己的工作？怎樣才能把警民關(guān)系搞好,？這是次仁平措常常思考的問題,。

為了盡快熟悉情況，次仁平措走遍了轄區(qū)的每一處角落,，他一邊深入轄區(qū)了解社情民意,，一邊廣泛走訪群眾征求群眾意見和建議，有事沒事到轄區(qū)走一走,、到群眾家里坐一坐,，與群眾拉家常。久而久之,，轄區(qū)居民群眾遇到什么急事難事,，都愛找他處理?！白咴L工作中曬黑了臉,，但和轄區(qū)群眾的心更近了，值,！”次仁平措說,。

群眾眼里的次仁平措既是一名合格的傾聽者，更是一名優(yōu)秀的“咨詢師”,。面對辛苦又繁瑣的工作,，他卻打趣說：“調(diào)解糾紛是我們民警的責(zé)任和義務(wù)，若能成功調(diào)解一起糾紛,，就為社會增添了一些和諧的音符,。”因此,，他因事而言,，以情感人，以理服人,，以法啟人,，至今成功調(diào)解社區(qū)鄰里糾紛50多起。

在調(diào)解糾紛時,，他總是設(shè)身處地,，讓當(dāng)事人把委屈、不滿,、憤懣的情緒宣泄出來,，感同身受,、與群眾共情,，用心傾聽,、了解事情原委。在安撫當(dāng)事人情緒的過程中,，說情論理,，解開群眾的“心結(jié)”，把矛盾糾紛化解在群眾身邊,。

每次調(diào)解結(jié)束后一周內(nèi),，次仁平措會通過電話或入戶等方式進(jìn)行回訪，全面了解問題解決是否到位,、當(dāng)事人雙方是否滿意,、是否會出現(xiàn)反彈等情況，做到群眾訴求有處理,、調(diào)處情況有回訪,，實現(xiàn)矛盾糾紛“一件事”全鏈條管理。

次仁平措還經(jīng)常主動放棄休息時間,，挨家挨戶張貼“碼上辦”辦證碼,，做到了轄區(qū)網(wǎng)格全覆蓋。同時,，為確保群眾及時拿到居住證和居住登記卡,，他定期整理各類證件，及時“送證上門”,。此外,，他還以安全防范宣傳為切入點，不斷夯實群防群治力量,，努力織密社區(qū)防控網(wǎng),。每次貼碼時他都會挨家挨戶宣傳防詐騙知識，發(fā)放宣傳資料,。次仁平措任網(wǎng)格民警以來,，轄區(qū)無一名群眾上當(dāng)受騙財產(chǎn)受到損失，沒有發(fā)生過一起刑事,、治安,、盜竊案件，轄區(qū)群眾的安全感,、滿意度,、獲得感有了明顯提高，受到了群眾的一致好評,。