近年來,，隨著汽車,、電動車等交通工具的消費持續(xù)增長,，購車,、修車過程中的消費糾紛發(fā)生率也不斷提高,。2022年拉薩市12315數據分析報告顯示，交通工具購買及售后服務方面的投訴仍然占較大的比重,。那么,，消費者在選購、維修汽車,、電動車等交通工具時需要注意哪些方面的問題,？

據悉，汽車,、電動車消費方面的糾紛具體呈現(xiàn)在售后服務,、車輛修理等方面。在汽車銷售方面,，消費者投訴反映的主要問題包括部分經銷商未盡到“三包”義務或將汽車故障拖延至“三包”期限后,，導致消費者付費維修；汽車發(fā)動機,、剎車片,、輪胎等存在質量問題等,。汽車維修投訴主要集中在汽車維修產品以次充好、漫天要價,、技術不過關等,。

2022年12月1日，消費者邊先生撥打12315投訴稱,，從拉薩某汽車銷售服務有限公司購買車輛后,，因疫情原因閑置了一段時間后無法正常使用，后來找商家進行維修時卻被告知需要付費,，邊先生覺得不合理便請求市場監(jiān)管部門幫助維權,。后經執(zhí)法人員調解，商家同意對車輛進行免費維修,。

在此,，拉薩市12315提醒消費者在購車合同里要明確車輛類型、廠牌型號,、配置,、生產廠家、質量和維修方式,、違約責任,、糾紛處理方式等內容。此外,，修車時應盡可能到正規(guī)廠家售后服務站或可信度高的維修點,，要與維修方簽訂維修質量協(xié)議書，明確維修部位以及更換的具體部件等,。特別是在修車時要仔細查看配件包裝,，檢查有無合格證、廠名,、廠址,、注冊商標、執(zhí)行標準等信息,，拒絕“三無”產品和包裝不完整的配件,。

近年來，電動車以其輕便,、經濟,、環(huán)保的特點成為越來越多市民的重要出行交通工具，但消費者在購買,、維修電動車時也會遇到不少消費糾紛,。2022年7月1日，消費者根女士撥打12315投訴電話稱,，自己在拉薩市某電動車店花了4300元購買一輛電動車,，但不到一個月就出現(xiàn)故障無法繼續(xù)行駛,，于是找到商家反映問題，要求換車或者退車,，但遭到商家拒絕,，協(xié)商無果后向12315投訴。

在此提醒消費者,，購買電動車時要注意查看商家的營業(yè)執(zhí)照等相關資質,，務必到證照齊全、市場信譽度高,、有固定經營場所的商家處購買,。選購時，還應仔細核查是否具有強制性產品認證（CCC認證）,，相關零部件參數是否與合格證上標示一致,。

當前一些商家和消費者為了追求續(xù)航和速度，存在一些擅自增加電池容量或是非法改裝電路等情況,，消費者切勿購買非法改裝拼裝電動車,，遠離“三無”或者非標、超標電動車,。

此外,，購買或者維修電動車時，消費者要主動索取發(fā)票等購貨憑證或服務單據,。若發(fā)現(xiàn)經營者銷售的電動車沒有CCC認證,、相關零部件參數與合格證上不一致，或者不符合相關強制性國家標準的可以通過撥打12315進行投訴舉報,。