商報(bào)訊（記者 張雪芳）自11月15日起,，拉薩集中供暖季拉開大幕,，撥打96188服務(wù)熱線的用戶越來越多,。目前,，該熱線平均每日接到各類電話200多個(gè),，主要以咨詢類和開通類為主,。如果天然氣用戶想開通天然氣,、銷戶,、轉(zhuǎn)戶、拆改移燃?xì)饩叩龋撛趺崔k呢,？拉薩市暖心燃?xì)鉄崃τ邢挢?zé)任公司（以下簡稱拉薩暖心公司）一一為大家解答,。

對于常見的用戶想要拆、改,、移家中燃?xì)饩叩膯栴},，拉薩暖心公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，用戶可以撥打96188服務(wù)熱線或到拉薩暖心公司綜合服務(wù)中心申請,。工作人員受理接單后,，該公司調(diào)度中心按區(qū)域、施工類型派發(fā)工單,，再由工作人員勘察施工現(xiàn)場,，進(jìn)行人工、材料預(yù)算,。等客戶確認(rèn)施工內(nèi)容,、工程款明細(xì)后，工作人員再收取費(fèi)用,，與客戶確認(rèn)施工時(shí)間,、進(jìn)行施工，施工完成后將信息反饋至調(diào)度中心,。

針對戶內(nèi)開通天然氣問題,，拉薩暖心公司工作人員回復(fù)道，用戶可以撥打“96188”服務(wù)熱線預(yù)約或在拉薩暖心公司綜合服務(wù)中心進(jìn)行申請登記,；拉薩暖心公司開通工作人員將在2—3天內(nèi)聯(lián)系用戶,；對戶內(nèi)進(jìn)行安全檢查及氣密性檢測，判斷是否符合通氣條件,；如果檢測未合格,，整改合格后將進(jìn)行通氣置換，與用戶簽訂《城市管道燃?xì)庥脷夂贤?；用戶完成通氣后,，?—2天內(nèi)到拉薩暖心公司綜合服務(wù)中心進(jìn)行建檔立卡、初次交費(fèi),。

用戶如果想要轉(zhuǎn)戶,，就需到拉薩暖心公司綜合服務(wù)中心業(yè)務(wù)辦理窗口，攜帶燃?xì)饪?、燃?xì)獗懋?dāng)天照片（復(fù)印件）,、身份證復(fù)印件（本人身份證或代辦人及委托人身份證復(fù)印件）、個(gè)人房產(chǎn)證復(fù)印件或單位周轉(zhuǎn)房證明及入住者身份證復(fù)印件,；收費(fèi)大廳審核表底數(shù)、剩余金額,，結(jié)清欠款,，用戶填寫《轉(zhuǎn)戶申請單》,，填《退款申請單》，若有余款,，可退款至銀行卡或轉(zhuǎn)到其他燃?xì)赓~戶,，進(jìn)行轉(zhuǎn)戶操作。若天然氣用戶想銷戶,，可以到拉薩暖心公司綜合服務(wù)中心業(yè)務(wù)辦理窗口,，攜帶燃?xì)饪ā⑷細(xì)獗懋?dāng)天照片（復(fù)印件）,、身份證復(fù)印件（本人身份證或代辦人及委托人身份證復(fù)印件）,、個(gè)人房產(chǎn)證復(fù)印件或單位周轉(zhuǎn)房證明、銀行卡（用戶需填寫銀行開戶信息）,；收費(fèi)大廳審核表底數(shù),、剩余金額，結(jié)清欠款,，填寫《銷戶申請單》,，填《退款申請單》，若有余款,，可退款至銀行卡或轉(zhuǎn)到其他燃?xì)赓~戶,，進(jìn)行銷戶操作。

如果施工單位要辦理施工開挖手續(xù),，需要施工單位工作人員到拉薩暖心公司生產(chǎn)運(yùn)營部辦理開挖申請,，現(xiàn)場勘查技術(shù)交底；如若開挖區(qū)域存在燃?xì)夤艿?，甲,、乙、丙三方簽訂《施工現(xiàn)場燃?xì)夤艿兰霸O(shè)施安全保護(hù)協(xié)議》,，提交施工合同復(fù)印件,，簽訂施工開挖承諾書，繳納開挖施工作業(yè)保證金,，繳費(fèi)相關(guān)憑證復(fù)印件回執(zhí),；根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況出具該項(xiàng)目施工開挖意見回復(fù)，施工完成后,，與拉薩暖心公司工作人員聯(lián)系,，現(xiàn)場確認(rèn)無隱患方可回填，施工單位攜帶開挖恢復(fù)交底單,、開挖保證金收據(jù),，到拉薩暖心公司生產(chǎn)運(yùn)營辦理部辦理退還保證金業(yè)務(wù)。

近期天氣轉(zhuǎn)冷，許多用戶會(huì)把家中的門窗緊閉,，由于空氣流通不暢,、天然氣連接膠管受凍硬化損裂、燃?xì)饧揖赢a(chǎn)品使用不當(dāng)?shù)仍?，極易發(fā)生天然氣使用安全事故,。如家中遇到關(guān)于天然氣開通、漏氣等問題,，用戶可隨時(shí)撥打拉薩暖心公司24小時(shí)服務(wù)熱線,。市民如果發(fā)現(xiàn)破壞燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施的情況，可撥打0891-6125217進(jìn)行舉報(bào),。