“現(xiàn)在來工行辦理小企業(yè)開戶真是方便,，不僅速度快，費用也便宜了不少,?！苯冢焦ば形鞑胤中袪I業(yè)部辦理企業(yè)開戶的李女士連聲夸贊道。

自去年9月以來,，工行西藏分行認真貫徹黨中央,、國務(wù)院關(guān)于金融機構(gòu)減費讓利惠企利民的精神，嚴格落實監(jiān)管部門關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費工作部署,，積極響應(yīng)行業(yè)倡議,，抓好組織統(tǒng)籌，多渠道開展宣傳,，助企紓困,、讓利于民，支持實體經(jīng)濟發(fā)展,。據(jù)悉,，工行西藏分行已累計減費讓利54余萬元，惠及小微企業(yè)和個體工商戶3100余戶,。

為確保減費讓利工作有效落地,，工行西藏分行周密部署、多舉措推進,。一是強化政策制度落實,。深入開展相關(guān)費用自查梳理，完善小微企業(yè)自動識別機制,，制定小微企業(yè)專用退費操作流程,，對于因特殊情況導(dǎo)致客戶未能按政策享受手續(xù)費減免的，可在網(wǎng)點柜面申請退費,。二是積極開展員工培訓(xùn),。第一時間進行全方位的政策宣導(dǎo)及流程培訓(xùn)，確保員工掌握減費讓利政策,，主動開展客戶推介提示,，保障客戶的知情權(quán)，讓惠民政策切實落到實處,。三是持續(xù)開展政策宣傳,。充分發(fā)揮網(wǎng)點宣傳主陣地作用，通過網(wǎng)點廳堂及對外LED屛滾動播放“支付減費讓利于民”的政策,，在顯著位置展示公告,。印制減費讓利政策宣傳折頁，利用拓戶小分隊深入小微企業(yè),、個體工商戶開展宣傳,。利用微信公眾號發(fā)布相關(guān)政策信息，組織員工通過微信群和短信等渠道進行推送,。通過線上線下相結(jié)合擴大政策知悉面,。

據(jù)了解,，下一步，該行將持續(xù)貫徹落實金融機構(gòu)減費讓利,、惠企利民的工作要求,，秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，嚴格執(zhí)行各項服務(wù)收費規(guī)定,，做好政策宣傳工作,，不斷提升客戶服務(wù)水平，確保國家“惠企利民”政策落實到位,。