自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來,，牽動著全國人民的心,。與此同時,，各行各業(yè)紛紛作出應(yīng)對措施。針對老百姓關(guān)心的防疫期間,，從銀行提取的現(xiàn)金是否安全,、如何查個人征信等問題，記者進行了了解,。

銀行營業(yè)網(wǎng)點是否正常營業(yè),？

人行拉薩中心支行相關(guān)負責(zé)人表示：根據(jù)《中國人民銀行 銀保監(jiān)會 證監(jiān)會 外匯局關(guān)于做好春節(jié)假期后金融服務(wù)工作的通知》要求，各類金融機構(gòu)及金融基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)機構(gòu)自2020年2月3日起正常上班,。但防疫期間,，各家銀行可實行彈性工作制，靈活調(diào)整作息時間,，盡可能減少人員聚集,，阻斷疫情傳播途徑。由于這段時期是疫情防控的關(guān)鍵時期,，建議大家盡量通過網(wǎng)上銀行,、手機銀行、電話銀行等線上方式辦理業(yè)務(wù),。

從銀行提取的現(xiàn)金安全嗎,？

記者從人行拉薩中支了解到，人民銀行加強了現(xiàn)金管理,，確?，F(xiàn)金流通充足，并對現(xiàn)金儲存及業(yè)務(wù)辦理場地嚴格進行消毒。同時,，要求銀行盡可能讓老百姓取出的現(xiàn)金是新錢,，對柜面、自助機具回收的鈔券必須進行“無死角,、無遺漏”消毒處理,，消毒處理后方可對外投放，確保老百姓用上“放心錢”,、“衛(wèi)生錢”,。但是，現(xiàn)金從銀行取出來后,，在使用環(huán)節(jié)難免用手接觸沾染,，因此，建議大家多采用網(wǎng)上銀行和掃碼支付等非接觸式的方式進行支付,，阻斷疫情傳播途徑,，確保健康和安全。

捐款能否免除轉(zhuǎn)賬手續(xù)費,？

當(dāng)要通過銀行向重點疫情地區(qū)捐款,，能否免除轉(zhuǎn)賬手續(xù)費？

人民銀行鼓勵銀行開辟捐款“綠色通道”,，確保捐助款項第一時間到達指定收款人賬戶,，同時鼓勵銀行對向慈善機構(gòu)賬戶或疫區(qū)專用賬戶的轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)減免服務(wù)手續(xù)費。目前,，部分銀行金融機構(gòu)已經(jīng)開通了公益捐款免費通道,，免收向慈善機構(gòu)賬戶或疫區(qū)專用賬戶匯劃捐款、防疫專用款項的手續(xù)費,，具體請向銀行機構(gòu)進行咨詢,。

征信如何查詢比較方便和安全？

目前人民銀行還提供征信查詢服務(wù)嗎,？如何查詢比較方便和安全？

在防疫期間,，為最大限度減少人員流動聚集,，保護大家的生命健康安全，可在家使用互聯(lián)網(wǎng)查詢信用報告,。上網(wǎng)搜索“中國人民銀行征信中心”,，就能找到征信中心官方網(wǎng)站（www.pbccrc.org.cn），進入“互聯(lián)網(wǎng)個人信用信息服務(wù)平臺”,，即可查詢,。同時，互聯(lián)網(wǎng)渠道查詢的個人信用報告和在人民銀行等查詢網(wǎng)點獲取的個人信用報告一樣有效。

隔離人員逾期是否會產(chǎn)生不良記錄,？

疫情防控時期,，因個人染新型肺炎住院治療，沒有及時歸還貸款（或信用卡欠款）,，是否會因此產(chǎn)生不良信用記錄,？

根據(jù)《中國人民銀行 財政部 銀保監(jiān)會 證監(jiān)會 外匯局關(guān)于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》文件要求，防疫期間,，如果是感染新型肺炎住院治療或隔離人員,、疫情防控需要隔離觀察人員或參加疫情防控工作人員因疫情影響未能及時還款的，可以向銀行提出,，經(jīng)認定后,，相關(guān)逾期歸還貸款和欠款可以不作逾期記錄報送，已經(jīng)報送的予以調(diào)整,。

金融機構(gòu)合理延后還款期限

受疫情影響,，暫時失去了收入來源，不能按時償還銀行貸款,，聽說國家有政策可以延后還款期限,，具體怎么操作？

根據(jù)《中國人民銀行 財政部 銀保監(jiān)會 證監(jiān)會 外匯局關(guān)于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》,，對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員,、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群,，金融機構(gòu)可靈活調(diào)整住房按揭,、信用卡等個人信貸還款安排，合理延后還款期限,。涉及具體操作,，各家銀行內(nèi)部措施各不相同，如果符合這些情況,，可以找貸款銀行進行溝通協(xié)商,。