本網(wǎng)昌都7月6日電（記者 劉風(fēng)華）在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，昌都地區(qū)中級(jí)人民法院在民事二審中加大調(diào)解工作力度,，不斷總結(jié)調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn),，歸納出“一二三四五”調(diào)解法，提高了民事二審案件調(diào)解成功率,，取得良好的法律和社會(huì)效果,。

據(jù)悉，“一二三四五”調(diào)解法,，即“一心,、二面、三并用,、四要點(diǎn),、五步驟”。一心,，就是辦案法官胸懷為當(dāng)事人排憂,、解難、減負(fù)之心,，在每一起案件的庭前調(diào)查時(shí)間,、調(diào)解協(xié)議制定、履行方式安排等環(huán)節(jié)上,，盡量為當(dāng)事人解除憂慮,，減少苦累,，減輕負(fù)擔(dān)。二面,，就是分別面對(duì)上訴方和被上訴方調(diào)查了解案件相關(guān)情況,。在理清法律關(guān)系的基礎(chǔ)上，分別單獨(dú)做調(diào)解工作,，從而真正了解雙方當(dāng)事人所想,、所求、所愿,，有效避免雙方當(dāng)事人面對(duì)面時(shí),，言語(yǔ)過(guò)激、激化矛盾,。三并用,，就是法律釋明與情緒疏導(dǎo)并用，即對(duì)當(dāng)事人不明白的法律問(wèn)題都一一給予解答,，對(duì)案件所涉法律問(wèn)題都一一給予分析,，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行耐心的心理疏導(dǎo)；柔性傾聽(tīng)與剛性教育并用,，既對(duì)當(dāng)事人陳述的內(nèi)容用心傾聽(tīng),、耐心答復(fù)、真心理解,，對(duì)無(wú)理取鬧,、不聽(tīng)勸阻的當(dāng)事人則用剛性的法律對(duì)其進(jìn)行教育；大謀實(shí)體與小謀程序并用,，既在具體工作中堅(jiān)持“實(shí)體合法,、細(xì)微處盡顯程序公正”的原則。四要點(diǎn),，就是理清法律關(guān)系,、制訂調(diào)解方案、堅(jiān)持調(diào)解可能,、工作深入細(xì)致,。法院調(diào)解不是“和稀泥”，要在理清法律關(guān)系的基礎(chǔ)上,，制訂切實(shí)可行的調(diào)解方案,，準(zhǔn)確把握每一個(gè)能調(diào)解的契機(jī)，向“案結(jié)事了人和”的目標(biāo)努力,，并時(shí)刻牢記謀勝慎于微,，深入細(xì)致地進(jìn)行每一步工作。五步驟，就是細(xì)閱卷宗,、設(shè)想思路,、調(diào)解自愿、做好筆錄,、慎重收尾,。細(xì)閱卷宗是基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上形成初步調(diào)解思路,，征求當(dāng)事人調(diào)解意見(jiàn),，調(diào)查及調(diào)解的每一步都做好記錄，達(dá)成調(diào)解協(xié)議后,，及時(shí)制作民事調(diào)解書(shū)并督促履行,，對(duì)于小額支付的力求即時(shí)履行，不埋隱患,。